對(duì)于通過微信進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，或是微信上客戶非常多的微商來說，每天要收發(fā)大量的消息。比如添加用戶后，需要發(fā)送歡迎語，在客戶咨詢產(chǎn)品或價(jià)格時(shí)，又要發(fā)送固定的產(chǎn)品介紹或者價(jià)格報(bào)表出去，還要定期給用戶推送一些營(yíng)銷活動(dòng)消息。

其實(shí)這些消息完全可以通過自動(dòng)回復(fù)和定時(shí)群發(fā)來完成，但微信本身是沒有設(shè)計(jì)的，那我們要怎么才能實(shí)現(xiàn)微信實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)和定時(shí)群發(fā)，今天就簡(jiǎn)單和大家分享一下：

一、微信自動(dòng)回復(fù)

打開微信CRM系統(tǒng)，如果沒有賬號(hào)，需要先注冊(cè)再登錄。電腦端在會(huì)話頁面點(diǎn)擊最右側(cè)頁面的“自動(dòng)回復(fù)”-“添加自動(dòng)回復(fù)規(guī)則”，手機(jī)端則是點(diǎn)擊右下角的“+”，然后繼續(xù)點(diǎn)擊自動(dòng)回復(fù)圖標(biāo)。

進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁面后，可以選擇設(shè)置歡迎語還是普通的自動(dòng)回復(fù)消息。選擇歡迎語后，直接點(diǎn)擊“添加自動(dòng)回復(fù)消息”，輸入回復(fù)內(nèi)容即可。

如果是選擇普通的自動(dòng)回復(fù)（也就是關(guān)鍵詞回復(fù)），不僅可以設(shè)置多個(gè)觸發(fā)關(guān)鍵詞，來保證自動(dòng)回復(fù)的精準(zhǔn)性，還可以添加多條自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。同時(shí)還可以選擇針對(duì)聯(lián)系人或者群，只要微信聯(lián)系人發(fā)送的內(nèi)容中包含了自動(dòng)回復(fù)的關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會(huì)向用戶自動(dòng)推送內(nèi)容，大大提高了響應(yīng)的效率，也節(jié)約了打字的時(shí)間。

二、微信消息群發(fā)

在會(huì)話頁面，點(diǎn)擊左上角的“+”，選擇“消息群發(fā)”，進(jìn)入群發(fā)管理頁面后，繼續(xù)點(diǎn)擊“添加群發(fā)規(guī)則”?？头⒌南到y(tǒng)分為手動(dòng)（也就是需要手動(dòng)開啟的即使群發(fā)）和定時(shí)群發(fā)兩種，今天主要說說定時(shí)群發(fā)。選擇定時(shí)群發(fā)后，可按需設(shè)定群發(fā)的時(shí)間。時(shí)間設(shè)置好后，再繼續(xù)選擇循環(huán)模式，循環(huán)模式分了四種，按天、周、月、年，如果選天，就是每天都會(huì)定時(shí)群發(fā)，選了周就是每周的那一個(gè)時(shí)間都會(huì)定時(shí)群發(fā)…

時(shí)間設(shè)置好以后，就是選擇標(biāo)簽。在客服系統(tǒng)上是能夠?yàn)樗新?lián)系人添加自定義標(biāo)簽的，也能給聯(lián)系人批量打標(biāo)簽，對(duì)于客戶管理來說非常的方便。設(shè)置好標(biāo)簽后，在定時(shí)群發(fā)時(shí)，選好對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽即可。

選定標(biāo)簽后，會(huì)發(fā)現(xiàn)也有三種模式可以選擇：聯(lián)系人有以上所有標(biāo)簽的，聯(lián)系人有其中一個(gè)標(biāo)簽，聯(lián)系人不屬于以上任何標(biāo)簽。光是看文字也非常容易理解，就是我們既可以用標(biāo)簽來選定群發(fā)對(duì)方，也可通過標(biāo)簽作排除法后再選定對(duì)象。

時(shí)間、標(biāo)簽都設(shè)置好以后，就可以開始添加自動(dòng)回復(fù)消息的內(nèi)容了，支持多種形式，文本、圖片、文件、鏈接、視頻、文件都可以。