(1)信度低，效度不可能高。因?yàn)槿绻麥y量的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，也并不能有效地說明所研究的對象。(2)信度高，效度未必高。例如，如果我們準(zhǔn)確地測量出某人的經(jīng)濟(jì)收入，也未必能夠說明他的消費(fèi)水平。(3)效度低，信度很可能高。例如，即是一項(xiàng)研究未能說明社會流動的原因，但它很有可能很精確很可靠地調(diào)查各個時期各種類型的人的流動數(shù)量。(4)效度高，信度也必然高。

信度和效度是優(yōu)良的測量工具必備的條件，是評估所測量數(shù)據(jù)的可靠性和有效性的基本尺度。只有保證測量工具的信度和效度，才有可能獲得可靠、正確的數(shù)據(jù)。

一、信度和效度的概念

信度，即可靠性或一致性，指的是測量結(jié)果經(jīng)得起重復(fù)檢驗(yàn)，即測量工具能否穩(wěn)定地測量到它想要測量的數(shù)據(jù)。 信度反映了測量中的隨機(jī)誤差大小，信度高，那么意味針對同一事物進(jìn)行多次測量的結(jié)果可以保持一致，說明該測量工具可靠、穩(wěn)定；缺乏信度，則前后測量的結(jié)果就會出現(xiàn)不一致，說明該測量工具有問題。

效度，即切實(shí)性，指的是測量工具確實(shí)能夠測出其所要測量的內(nèi)容。 效度高，說明測量結(jié)果能很好地反映測量對象的真實(shí)特征，能夠保證不同研究人員對某一研究變量的意義和內(nèi)內(nèi)涵有一致的理解；

缺乏效度，則說明測量工具沒有正確地獲取反映真實(shí)特征的數(shù)據(jù)。比如農(nóng)村貧困，代表政府對貧困進(jìn)行測量的人對貧困的理解和農(nóng)民對貧困的理解是不一樣的，前者根據(jù)的是可量化的指標(biāo)，后者關(guān)心的是自己的實(shí)際生活感受，以及與他人的比較。

二、信度和效度的關(guān)系

信度和效度的關(guān)系可用以下四幅圖來表示。 黑點(diǎn)表示測量結(jié)果，靶心表示測量目的，離靶心越近，表示測量結(jié)果越準(zhǔn)確。

a 圖： 黑點(diǎn)均集中在一個小區(qū)域，說明多次測量比較穩(wěn)定、一致，即信度高；但黑點(diǎn)均遠(yuǎn)離靶心，說明多次測量結(jié)果都沒有切合測量目的，測量結(jié)果準(zhǔn)確性較差，即效度低（高信度低效度）；

b 圖： 黑點(diǎn)分散各處，說明多次測量的結(jié)果很不穩(wěn)定，即信度低；而且大部分黑點(diǎn)都遠(yuǎn)離靶心，說明測量結(jié)果的準(zhǔn)確性交叉，即效度低（低信度低效度）。

c 圖： 黑點(diǎn)分散在一側(cè)，且大部分都遠(yuǎn)離靶心，說明測量結(jié)果穩(wěn)定性不足，且準(zhǔn)確性也不行，即低效度低信度。

d 圖： 黑點(diǎn)均集中于靶心附近，說明測量結(jié)果既穩(wěn)定又準(zhǔn)確，即高信度高效度。

由這四幅圖所表示的關(guān)系，我們可知：

（1）信度低，效度不可能高。如果收集的資料不可信、不可靠，那么它肯定是不能真實(shí)反映研究對象的真實(shí)特征；

（2）信度高，效度不一定高，效度有可能很低。比如，即使測量出某個人的經(jīng)濟(jì)收入，但未必能夠說明他的消費(fèi)水平；

（3）效度低，信度有可能高；

（4）效度高，信度必然也高。

因此，信度是效度的必要條件，但不是充分條件，無信度必然無效度，但有信度未必有效度；效度是信度的充分條件，但不是必要條件，有效度必然會有信度，但無效度卻未必?zé)o信度。

三、信度和效度的檢驗(yàn)

問卷、量表是調(diào)查研究常用的測量工具，而信度和效度是衡量測量工具質(zhì)量高低的重要指標(biāo)。因此，在問卷設(shè)計(jì)、量表設(shè)計(jì)時，需要對問卷、量表進(jìn)行信度和效度的檢驗(yàn)，以判斷通過它們獲取的數(shù)據(jù)的可靠和有效程度，保證所收集到的數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠、有效。這里我們以檢驗(yàn)量表的信度和效度的檢驗(yàn)為基礎(chǔ)進(jìn)行介紹。

（一）信度的檢驗(yàn)

信度反映了測量中的隨機(jī)誤差大小，由于造成測量隨機(jī)誤差的來源有多種，因此信度檢驗(yàn)的方法也有多種，主要包括內(nèi)在信度檢驗(yàn)和外在信度檢驗(yàn)。

1. 內(nèi)在信度的檢驗(yàn)

內(nèi)在信度所檢驗(yàn)的是量表的內(nèi)部一致性，一致性程度越高，那么測量數(shù)據(jù)就越準(zhǔn)確，評估結(jié)果的可信度就越強(qiáng)。 內(nèi)部一致性主要有兩層意思：一是考察量表的所有題目測量的是否是同一個概念，一般來說，量表的作用是要測量某個單一的現(xiàn)象/心理特質(zhì)；二是量表中的所有題目得分之間是否存在較高的正相關(guān)。

為什么量表的題目會存在相關(guān)？有兩種可能：第一種是題目之間有因果關(guān)系；第二種是量表各題目存在一個共同的因。大多數(shù)情況下，第一種原因是不存在的，更多的是第二種可能使量表的項(xiàng)目之間存在一定程度的相關(guān)性。

如果量表的內(nèi)在信度不高，說明測量結(jié)果可能反映的是多個概念/心理特質(zhì)的綜合反映，這種結(jié)果就會比較難解釋，對此，我們可以把一次測量分解為多個具有一致性的分測量，再進(jìn)行解釋。

檢驗(yàn)量表內(nèi)部一致性的方法有多種，包括Cronbach-α、協(xié)方差矩陣、多項(xiàng)目量表的協(xié)方差矩陣、α與協(xié)方差矩陣。 最常用的是Cronbach-α。

（1）Cronbach-α

Cronbach-α 是量表信度最常用的檢驗(yàn)方法。 Cronbach-α 系數(shù)的范圍在0~1之間，越接近1，信度越好，其判斷標(biāo)準(zhǔn)為：

系數(shù)在0.9以上，表明該測量工具即量表的信度很好；0.8-0.9，表明信度較好；0.7-0.8，可以接受，但量表的某些內(nèi)容需要修改；0.7以下，說明量表的某些內(nèi)容需要重新編寫。

使用SPSS來計(jì)算 Cronbach-α 系數(shù)的操作路徑為：【分析】-【度量】-【可靠性分析】

2. 外在信度的檢驗(yàn)

外在信度的檢驗(yàn)主要考察的是時間、測量形式等外在因素的變化是否會對對測量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性產(chǎn)生影響。

常用的外在信度分析方法有：重測信度法、復(fù)本信度法、折半信度法。

（1）重測信度

用同一個量表對同一批被調(diào)查者前后調(diào)查兩次，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果計(jì)算相關(guān)系數(shù)，即可得到重測信度。兩次調(diào)查間隔的時間要適當(dāng)，間隔太短，被調(diào)查者會記得上一次調(diào)查的答案；間隔太久，可能會因?yàn)榘l(fā)生一些事情影響他們的態(tài)度。

（2）復(fù)本信度

在一項(xiàng)調(diào)查中，針對同一批被調(diào)查者，先使用A量表進(jìn)行測量，再用A量表的復(fù)本進(jìn)行測量，然后根據(jù)調(diào)查結(jié)果計(jì)算其相關(guān)系數(shù)。A量表的復(fù)本需在題數(shù)、形式、內(nèi)容、難度等方面與A量表一致，僅只在問法、用詞方面不同。

復(fù)本的調(diào)查可連續(xù)進(jìn)行調(diào)查，也可以隔一段時間再進(jìn)行調(diào)查。連續(xù)實(shí)施調(diào)查的復(fù)本信度又稱為等值系數(shù)，相隔一段時間再進(jìn)行復(fù)本調(diào)查所得到的復(fù)本信度又稱為穩(wěn)定與等值系數(shù)。

（3）折半信度

將調(diào)查結(jié)果，按題目的單雙數(shù)或者前半部分和后半部分劃分為相同的兩份進(jìn)行計(jì)分，再根據(jù)每個樣本的兩部分的總分，并計(jì)算其相關(guān)系數(shù)，該系數(shù)即為折半信度系數(shù)。

（二）效度的檢驗(yàn)

效度是指測量工具確實(shí)能夠測出其所要測量的內(nèi)容。因此，量表是否具備效度，就要看該量表結(jié)果是否達(dá)到了此次測量的目的。比如，一個用以測量產(chǎn)品滿意度的量表，被用來測量用戶活躍度，那么所得的測量結(jié)果肯定缺乏信度。即使是測量內(nèi)容相同，被測量的目標(biāo)群體發(fā)生了變化，效度也會大受影響。

量表的效度檢驗(yàn)，主要采用以下三種方法：

1. 內(nèi)容效度（content validity）

內(nèi)容效度的檢驗(yàn)主要是考慮所測量的內(nèi)容是否很好地反映了所要研究的概念（變量）的基本內(nèi)容，即策略工具實(shí)測的內(nèi)容與我們想要測量的內(nèi)容之間的匹配程度。

內(nèi)容效度的檢驗(yàn)一般采用專家評估、預(yù)調(diào)查的方法 ，來評估量表是否合理、用戶是否理解量表題項(xiàng)，再根據(jù)結(jié)果來修正量表。

2. 結(jié)構(gòu)效度（construct validity）

結(jié)構(gòu)效度，也叫建構(gòu)效度 、構(gòu)想效度。 結(jié)構(gòu)效度的檢驗(yàn)主要是考察量表的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與編制量表時依據(jù)的理論假設(shè)是否相符，具體來說，即是評估量表的題項(xiàng)與測量維度（測量方向）是否一致。一般通過因子分析來檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度。

比如在開發(fā)者體驗(yàn)調(diào)查量表中，10道題分為了易學(xué)、易用、高效三個維度的題項(xiàng)，那么可以通過因子分析來評估每個維度下的題項(xiàng)與其所屬的維度是否一致。在使用因子分析評估結(jié)構(gòu)效度，一般會同時使用探索性因子分析和驗(yàn)證性因子分析進(jìn)行綜合評估：

（1）探索性因子分析目的是要探索所評估現(xiàn)象/特質(zhì)的因子結(jié)構(gòu)，所得的公因子相當(dāng)于量表所要測量的潛在維度，因子載荷反映了量表題項(xiàng)對該維度的貢獻(xiàn)，因子載荷越大，說明題項(xiàng)與該維度的關(guān)系越密切；

（2）驗(yàn)證性因子分析是在已經(jīng)確定因子數(shù)量、各題項(xiàng)和因子的對應(yīng)關(guān)系的情況下，基于實(shí)際數(shù)據(jù)來擬合特定的因子模型，分析擬合優(yōu)度，以驗(yàn)證預(yù)設(shè)的因子結(jié)構(gòu)與實(shí)際數(shù)據(jù)的匹配程度。

3. 校標(biāo)效度（criterion validity）

校標(biāo)效度， 也叫準(zhǔn)則效度、校標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。 校標(biāo)效度 的檢驗(yàn)主要是以一個公認(rèn)有效的量表作為標(biāo)準(zhǔn)，考察當(dāng)前量表與標(biāo)準(zhǔn)量表的測量結(jié)果的相關(guān)性，所測得的相關(guān)系數(shù)為當(dāng)前量表的效度，相關(guān)系數(shù)越大表示該量表的校標(biāo)效度就越好。比如將自己設(shè)計(jì)的量表所搜集的數(shù)據(jù)與權(quán)威量表的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)分析，如果相關(guān)大，說明準(zhǔn)則效度比較好。

四、如何提升測量工具的信度和效度

（一）信度的提升

1. 定義清楚所要測量的概念

如果對單個清楚明確的概念或概念的某個維度進(jìn)行測量，可提高信度。每個測量工具只針對單獨(dú)的一個概念進(jìn)行測量，就可以明確所收集的數(shù)據(jù)是針對的哪個概念或維度，而不會因?yàn)槎鄠€概念的存在導(dǎo)致我們無法精確判斷測量結(jié)果是針對哪一個概念，而且不同維度的測量指標(biāo)之間可能會相互影響，從而影響測量結(jié)果的可靠性、準(zhǔn)確性。這意味著，在調(diào)查研究中，我們要將概念定義清楚，不能模糊不清。

2. 提高測量層次

測量層次越高，獲取的信息就越精確、詳細(xì)，自然信度就會越高。因此，在研究時，盡可能以最精確的測量層次來測量概念或變量。

3. 使用多重指標(biāo)來測量一個變量

多重指標(biāo)允許研究者對概念或變量進(jìn)行更廣泛、全面的測量，自然測量結(jié)果也會更準(zhǔn)確、穩(wěn)定。比如滿意度評分，分維度的滿意度評價比總體的滿意度評價所獲取的信息更為廣泛、細(xì)致，讓研究者可以了解不同方面的滿意度情況。但并不意味測量指標(biāo)越多越好，指標(biāo)數(shù)量也要在合適的范圍。

4. 進(jìn)行預(yù)測試，提前發(fā)現(xiàn)問題

正式調(diào)查前，可在小范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測試，以了解問卷題項(xiàng)是否清楚明白，避免題項(xiàng)含糊不清，造成錯誤理解。

5. 問卷題項(xiàng)清楚且易于理解

題項(xiàng)要清楚明白，且能讓被調(diào)查者容易理解，不然模糊不清、難以理解會導(dǎo)致被調(diào)查者回答錯誤，從而影響調(diào)查的信度。

6. 問卷題項(xiàng)數(shù)量適當(dāng)，不宜過多

問卷題項(xiàng)不要太多，不要占用被調(diào)查者太多時間，如果太多，可能被調(diào)查者填答到后面就漸漸沒了耐心，回答也就變得隨意，甚至亂填。

7. 調(diào)查人員需規(guī)范操作

對于需要調(diào)查人員與被調(diào)查者面對面調(diào)查的，要求調(diào)查人員需按照程序和標(biāo)準(zhǔn)詢問被調(diào)查者，不得有意無意對被調(diào)查者施加影響，在后續(xù)的數(shù)據(jù)記錄的時候也要耐心認(rèn)真，避免出錯

8. 安靜良好的填答環(huán)境

盡量給被調(diào)查者安排或者營造一個良好的填答環(huán)境，避免被他人或者外界因素的干擾

9. 問卷設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

問卷設(shè)計(jì)需做到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，比如價值中立、選項(xiàng)窮盡、題項(xiàng)排序等要求，都需要做好。

（二）效度的提升

1. 明確調(diào)查目的，緊緊圍繞調(diào)查目的設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容

要明確調(diào)查目的是什么，收集該信息點(diǎn)的目的是什么，以確保題項(xiàng)能夠真正收集到想要測量的數(shù)據(jù)。

2. 問卷題項(xiàng)清楚且易于理解

題項(xiàng)要清楚明白，且能讓被調(diào)查者容易理解，不然模糊不清、難以理解會導(dǎo)致被調(diào)查者回答錯誤，從而影響調(diào)查的信度。

3. 問卷題項(xiàng)數(shù)量適當(dāng)，不宜過多

問卷題項(xiàng)不要太多，不要占用被調(diào)查者太多時間，如果太多，可能被調(diào)查者填答到后面就漸漸沒了耐心，回答也就變得隨意，甚至亂填。

4. 安靜良好的填答環(huán)境

盡量給被調(diào)查者安排或者營造一個良好的填答環(huán)境，避免被他人或者外界因素的干擾。

5. 問卷設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

問卷設(shè)計(jì)需做到規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，比如價值中立、選項(xiàng)窮盡、題項(xiàng)排序等要求，都需要做好。

6. 確保樣本的代表性

樣本具備代表性，意味著所調(diào)查的對象是我們實(shí)際想要了解的對象，自然所收集的數(shù)據(jù)就越準(zhǔn)確。