一：聽而不聞、二：假裝聆聽、三：選擇性的聆聽、四：專注的聆聽、五：帶有同理心的聆聽。要想做到同理聽，要注意三個(gè)要點(diǎn)：辨識(shí)對(duì)方的情緒、解讀對(duì)方的語(yǔ)義、站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題（換位思考）。

我們都知道對(duì)于溝通力來(lái)說(shuō)傾聽的重要性，但是傾聽分為哪幾個(gè)層次，我們自己在溝通的過(guò)程中往往處于傾聽的什么層次呢？接下來(lái)我們從五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行闡述。

一：聽而不聞

聽而不聞就是不做任何努力的去傾聽。俗話講左耳進(jìn)右耳出講的就是聽而不聞，聽而不聞的人往往對(duì)于傾聽沒(méi)有作出任何的回應(yīng)。

二：假裝聆聽

我們發(fā)現(xiàn)很多假裝聆聽的人在溝通的過(guò)程中會(huì)說(shuō)嗯，啊，哦，其實(shí)他只是在假裝聆聽，他心里已經(jīng)在想其他的事情或者正在關(guān)注其他的事情。

三：選擇性的聆聽

只聽你感興趣的內(nèi)容或者對(duì)自己有利的。部分。比如說(shuō)我們?nèi)ヂ犚惶谜n，我們并不能把課堂的全部?jī)?nèi)容都記下來(lái)，但是我們往往能記住的都是對(duì)我們最有用的或者說(shuō)是我們最想學(xué)的。

四：專注的聆聽

認(rèn)真地聆聽講話，同時(shí)與自己的親身經(jīng)歷做比較，所以我們有個(gè)詞叫感同身受。

五：帶有同理心的聆聽

用心和腦來(lái)聆聽并做出反應(yīng)以理解講話的內(nèi)容目的和情感 ，我站在對(duì)方的角度思考講話者的內(nèi)容和所表達(dá)的情感。

說(shuō)是有一個(gè)故事:美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名想當(dāng)駕駛員小朋友,林克萊特問(wèn):“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”

小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”

當(dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí),以為小朋友是自作聰明的家伙。

沒(méi)想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出。

于是林克萊特問(wèn)他說(shuō):“為什么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來(lái)!”，

試想一下，如果當(dāng)時(shí)主持人沒(méi)有站在小孩純潔的心理來(lái)考慮，并問(wèn)出為什么要這么做，這個(gè)對(duì)話在這嘩然而止，這個(gè)小朋友的內(nèi)心肯定會(huì)受到深深的傷害，能夠帶有同理心來(lái)聆聽的人往往是善良的人，是最善解人意的人。