Apple Pay的運行異常出色，除非無法正常運行。當您遇到Apple Pay問題時，請遵循此故障排除指南。

自Apple Pay推出以來的近五年中，我很少遇到服務方面的問題。但是在極少數情況下，添加或使用卡時，或退還使用Apple Pay購買的商品時，問題都會浮出水面。

如果Apple Pay無法按預期方式工作，請閱讀此故障排除指南，該指南涵蓋了您可能遇到的所有主要問題以及如何糾正它們。

如果您的信用卡或借記卡無法添加到Apple Pay中，該怎么辦

在Apple Pay中添加信用卡或借記卡時，Apple Pay尚不支持某些卡和發(fā)卡行。如果在將卡添加到Apple Pay時遇到問題，則應檢查以確保您要添加的銀行或發(fā)卡行的卡支持Apple Pay。

如果該卡的發(fā)行者確實支持Apple Pay，但該卡仍不起作用，則應重新啟動設備，然后重試，確保該設備已連接到Wi-Fi或蜂窩網絡。如果仍然無法使用，請與卡的發(fā)行商聯系。

當您的Apple Pay卡沒有出現在讀卡器上時該怎么辦

有時，您的卡在Apple Watch或iPhone上可能會顯示“卡不可用”。在信用卡讀取器上點擊設備時，它甚至可能不會出現。這種情況有時可能會發(fā)生，并且似乎是某些設備在iOS 12中的錯誤（在iOS 11中是一個更大的問題）。發(fā)生這種情況時，請不要擔心-只需重新啟動設備，它就可以重新開始工作。當在閱讀器上點擊設備時，如果沒有出現Apple Pay卡，則重新啟動似乎是唯一的解決方案。

如何退回用Apple Pay購買的物品

使用Apple Pay購買的商品可以輕松地返回到卡中；但是，您需要確保掃描正確的數字卡。使用Apple Pay進行的購買應退回原始數字卡，因為實體信用卡或借記卡不能用于退貨。收據應列出設備帳號的后四位。通過在iPhone上執(zhí)行以下步驟，找到相應卡的設備帳號：

1. 打開設置應用。
2. 選擇電子錢包和Apple Pay。
3. 點按卡片。

在Apple Watch上執(zhí)行以下步驟：

1. 在iPhone上打開Apple Watch應用。
2. 轉到“我的手表”標簽。
3. 選擇電子錢包和Apple Pay，然后選擇卡片。

按照上述任一分步說明進行操作時，設備帳號將列在卡的信息屏幕上。只需在讀卡器上點擊正確的卡即可退貨。

如果Apple Pay設備丟失或被盜怎么辦

這對我們最好的人來說是偶然的：我們將iPhone或Apple Watch留在了后面，當我們回頭找到它時，它就丟失了。幸運的是，Apple可以輕松標記丟失或被盜的設備，并隨后使與該設備關聯的Apple Pay卡失效。

為此，請在網絡瀏覽器中打開iCloud.com并執(zhí)行以下操作：

1. 選擇設置。
2. 向下滾動到我的設備，然后單擊丟失或被盜的設備。
3. 為所選設備選擇Apple Pay部分下方的全部刪除按鈕（圖A）。

圖A

在iCloud.com門戶中，輕松刪除特定設備上的所有Apple Pay卡。

如果無法兌現Apple Cash付款該怎么辦

Apple Cash是Apple提供的個人對個人（p2p）支付解決方案，可通過iMe??ssage用于在兩方之間匯款。這種情況很少見，但有時無法使用Apple Cash贖回發(fā)送給您的錢。

如果無法兌現Apple Cash付款，請首先嘗試執(zhí)行以下每個步驟，然后再次嘗試兌現付款。

1. 重新啟動iPhone，iPad或Apple Watch。
2. 確保您滿足以下列出的Apple Cash要求：
3. -您使用的是最新的iOS或watchOS更新
4. -您的設備與Apple Pay兼容
5. -您的設備已連接到Wi-Fi或Cellular-
6. 您已登錄到您已收到iMessage Apple Cash付款的同一iCloud帳戶
7. 如果要求您選擇一個較低的金額或稍后再試，則您可能已達到Apple Cash的余額限制。檢查Apple Cash限額，然后重試。

直接從借記卡匯款？出現錯誤消息可能意味著銀行或借記卡發(fā)卡行拒絕了付款。致電發(fā)卡行并要求其批準交易。

如何取消Apple Cash付款

您通過Apple Cash和iMessage發(fā)送了付款給錯誤的人。那當然不好，但是對此也有解決方案。

如果未接受Apple Cash付款，則可以按照以下步驟取消付款：

1. 打開“郵件”應用，然后轉到已發(fā)送的付款。
2. 點擊付款以查看付款詳細信息，然后檢查狀態(tài)字段。
3. 點擊取消付款按鈕。

如果您沒有看到此取消按鈕，則表明收款人已經接受了付款。如果您確實看到該按鈕并點擊它，則狀態(tài)應更改為已取消，資金將退還給您。七天后，所有不接受的付款將自動退還給您。

如果款項已經被錯誤的收款人接受，您可以要求他們將款項退回。蘋果不提供任何有關錯誤收款的幫助。但是，您可以通過與Apple Cash支持人員聯系來提出爭議。

更多Apple Pay和Apple Cash故障排除提示

如果您還有其他疑問或需要有關Apple Pay或Apple Cash的其他故障排除建議，請查看Apple支持的Apple Pay和Apple Cash頁面。無論設備的保修狀態(tài)如何，都可以與Apple支持聯系。