身在職場中的員工，都避免不了要與自己的上級(jí)進(jìn)行交往，交往的效果將直接影響到個(gè)人前途的發(fā)展。與上級(jí)的有效溝通，可以減少矛盾與沖突的發(fā)生。下面給大家分享一些關(guān)于職場應(yīng)付上司的口才技巧，希望對大家有幫助。

職場應(yīng)付上司的口才技巧

一、面對霸道的上司，要有勇氣

這類上司通常認(rèn)為要不斷威脅下屬，才能讓他們服服帖帖地干好活。對這樣的上司，你必須常常讓她感覺到你的存在價(jià)值。尤其當(dāng)你預(yù)見到她將會(huì)對你惡語相向時(shí)，你必須事先就想好回敬措辭。當(dāng)然，更重要的是不要被嚇倒。

二、面對疑神疑鬼的上司，每天給他(她)一份工作報(bào)告

這類上司整天懷疑自己的下屬偷懶不干活，所以在辦公室經(jīng)常導(dǎo)演“警察抓小偷”的游戲。遇到這樣的上司，最好的辦法則是每天(至少是每周)給她一份報(bào)告，明白告訴她你今天都做了哪些工作，以打消她的疑心，從此她放心你也安心。

三、面對優(yōu)柔寡短的上司，幫他(她)痛下決心

這類上司大都多謀少斷，往往是已經(jīng)定好的決策，只要?jiǎng)e人提出一點(diǎn)修改意見，就能讓他一次次改變初衷，底下人就要不斷地重新來過。其實(shí)，你只要在讓他不感到有失身份的前提下，大膽和他商討一些決策，幫他痛下決心，再設(shè)法讓他堅(jiān)持下去就輕松多了。

四、面對“工作狂”上司，甘敗下風(fēng)

這類上司往往認(rèn)為自己是天下最能干的人，加上精力過剩，熱衷于工作，而且希望下屬也都和他(她)一樣，變成“工作狂”。面對這樣的老總，最佳對策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請教，令他永遠(yuǎn)感覺到你是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識(shí)。

五、面對健忘型上司，你只能像“老媽子”

有的上司很健忘，常常顛三倒四，也常常丟三落四，有時(shí)明明在前一天講過的事，可二三天后，他卻說根本沒講過。最好的辦法是，當(dāng)他在講述某個(gè)事件或表明某種觀點(diǎn)時(shí)，你多問他幾遍，也可提出自己不同的看法，以故意引起討論來加深上司的印象，最后，還可以對上司的陳述進(jìn)行概括，用簡短的語言重復(fù)給他聽，讓他牢牢記住。

六、面對平庸無能卻喜攬功推過的上司，剛?cè)岵?jì) 偶露崢嶸

如果你的上司平庸、沒點(diǎn)子，你大可不必在意，完全可以以一顆寬容之心相對，“金無足赤，人無完人”嗎!一有為難的工作，就交給下屬去干，只能表明上司的無能，但對下屬來講未必不是好事，至少多了磨煉的機(jī)會(huì)，多了顯露才華的契機(jī)?！叭嗽谖蓍芟?，不得不低頭”，基本的一條是要學(xué)會(huì)與其相處，如果你不想和自己過不去，最好就不要和這種上司過不去。

七、面對無知型上司，該出手時(shí)就出手

有些上司明明自己對業(yè)務(wù)不懂、外行、不擅長，但卻裝懂、裝內(nèi)行，處處想顯示自己，不是橫插一手，就是瞎指揮。面對這樣的上司，可分別對待。如是重要的、帶有原則性的問題，下屬可直接闡明觀點(diǎn)，或據(jù)理力爭，或堅(jiān)決反對，不能遷就，即使正面建議無效，也要想方設(shè)法迂回前進(jìn)，否則就等于是拿老板和自己的身家性命開玩笑;倘是無關(guān)大局的一般性問題，下屬則可靈活對付，盡量避免正面沖突和矛盾的激化。

八、面對挑撥是非、給老板打小報(bào)告的上司，以惡制惡

有一類上司，專愛在下屬之間挑撥是非，制造矛盾，還愛在老板面前打下屬的小報(bào)告，搞得員工之間關(guān)系緊張，還動(dòng)不動(dòng)就挨老板罵。像這樣的情況，就要員工之間先把話說開，確定是上司在搞鬼，再想辦法對付他。俗話說：害人之心不可有，防人之心不可無，對這種差勁的“小人型”上司，決不能礙于情面而一味忍耐，一定要找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，當(dāng)面揭穿，然后主動(dòng)找老板說明情況，讓老板了解事情的真相。要相信，當(dāng)老板的都是會(huì)為自己企業(yè)負(fù)責(zé)的，當(dāng)他得知自己手下的主管是如此之人，從企業(yè)的生存和發(fā)展出發(fā)，一般是會(huì)考慮采取相應(yīng)措施的。

九、面對內(nèi)向型上司，“隱密型”溝通

曾有心理學(xué)家分析指出，內(nèi)向型的人比外向型的人更常使用電子郵件。所以，如果你的上司是較為內(nèi)向的人，相對于面談或聽電話來說，他可能更喜歡讀E-mail，并以此方法與屬下溝通。如果你想給看慣了普通黑白郵件的老板來點(diǎn)驚喜的話，那就多花些時(shí)間學(xué)習(xí)制作新意盎然的彩色動(dòng)畫E-mail吧。當(dāng)然，別在上班時(shí)間做私人聯(lián)絡(luò)，以免招致他人的口舌。再提示你一個(gè)簡單受用的辦法：當(dāng)你要與上司談一件重要的事時(shí)，別用E-mail，而要通過面談來表示你的誠意和決心，一起吃午餐是個(gè)很好的方式，既不會(huì)受到其他同事的干擾，又能和上司作最直接有效的溝通。

十、與冷靜的上司打交道，不可自作主張

說話不多，舉止安順;高興不會(huì)大笑，不會(huì)手舞足蹈，悲痛不會(huì)大哭，不會(huì)逢人訴說;認(rèn)為對的，不會(huì)拍手稱許，不會(huì)熱烈表示贊成;他的舉止，始終保持常態(tài)。這是頭腦冷靜的人。如果遇到冷靜的上司，那么對于一切工作計(jì)劃，你只需要提供意見，不要自作主張，等到?jīng)Q定計(jì)劃后，你只要負(fù)責(zé)執(zhí)行便行。至于執(zhí)行的經(jīng)過，必須有詳細(xì)記載，即使是極細(xì)微的地方，也不能稍有疏忽，這種一絲不茍的精神，詳細(xì)記載的報(bào)告，正是他所喜歡的。但執(zhí)行中所遇到的困難，你最好能自行解決，不必請求。隨機(jī)應(yīng)變原非他之所長，多去請求反易貽誤，最好事后用口頭報(bào)告當(dāng)時(shí)如何應(yīng)付，他就會(huì)很高興。但要注意的是，即使事后報(bào)告，也要力求避免夸張的口氣，雖然當(dāng)時(shí)的確十分難辦，也要以平靜的口氣，加以輕描淡寫為好。如此反而更可表現(xiàn)你的應(yīng)變的本領(lǐng)。

十一、與懦弱的上司打交道，要當(dāng)心他身邊的實(shí)權(quán)人物

懦弱的人，不會(huì)當(dāng)領(lǐng)袖，即使當(dāng)領(lǐng)袖，大權(quán)也必不在手中，自有能者在代為指揮。你必須看準(zhǔn)代為指揮的人是什么性情，再圖應(yīng)對的方法。一個(gè)機(jī)關(guān)的重心，不是名位，而是權(quán)力，權(quán)力的所在，才是重心的所在。雖然說，名不正則言不順，名位與重心，往往合而為一。然而，對懦弱的領(lǐng)導(dǎo)來說，名位是名位，重心是重心，絕不會(huì)合在一起。代為指揮的人如為正人君子，懦弱的領(lǐng)導(dǎo)還可保持著形式的尊嚴(yán)：如果代為指揮的人懷著野心，那是“挾天子以令諸侯”，政由己出，領(lǐng)導(dǎo)只是個(gè)傀儡而已。在這種處境下，你必須能與代為指揮者爭相抗衡。否則，必遭失敗。你也不能與代為指揮者分離，隨意分離，必難有所發(fā)展。你要明白，他既取得代為指揮的地位，在他的前后左右都是他的羽翼，有些是他特為安排的，有些則是中途依附的，這些人早已布成勢力網(wǎng)。在這種情況下，除非他的野心暴露，導(dǎo)致人心思漢，你才能有所作為。

十二、與豪爽的上司打交道，要突出自己的能力

如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得慶幸。只要善用你的能力，表現(xiàn)出過人的工作成績，絕對不擔(dān)心沒有發(fā)展的機(jī)會(huì)。他自己長于才氣，所以最愛有才氣的人。唯英雄能識(shí)英雄，你是英雄，不怕他不賞識(shí)你;唯英雄能用英雄，你是英雄，也不怕他不提拔你。

你在機(jī)會(huì)未到時(shí)，仍很愉快地工作，并做得又快又好。這表示了你游刃有余的能力。同時(shí)還要隨處留心機(jī)會(huì)，一旦發(fā)現(xiàn)可以異軍突起的機(jī)會(huì)時(shí)，就要好好把握。切記所計(jì)劃的一切要十分周詳，然后俟機(jī)提出，只要一經(jīng)采用便可脫穎而出。意見被采用，表示你有眼力，若再委托你來執(zhí)行，更足以說明你的能力已被肯定。你的發(fā)展，既然已有了好的開端，路子也已經(jīng)摸準(zhǔn)，那么只要一步一步地走上去，遲早會(huì)出人頭地，不必操之過急。

十三、與熱忱的上司打交道，采取不即不離的方式

你如果遇到熱情的上司，逢他對你表示特別好感時(shí)，不要完全相信而認(rèn)為相見恨晚，必須明白他的熱情并不會(huì)持久，要保持受寵不驚的常態(tài)，采取不即不離的方式。“不即”可使他熱情上升的走勢和緩，不致在短時(shí)間內(nèi)便達(dá)到頂點(diǎn)，同時(shí)延長了彼此親熱的時(shí)間;“不離”可使他不感失望?！熬又坏缢?，對于熱情的上司，最好就是用這種方法。如果你有所主張或建議，也要用零賣方法，不要整批發(fā)售，如此才能使他對你時(shí)時(shí)都感到新鮮。對于他所提的辦法，你認(rèn)為對的，趕快去做，否則“夜長夢多”，過了時(shí)候他會(huì)反悔的：你認(rèn)為不對的，不必當(dāng)面爭辯，只要口頭接受，手中不動(dòng)，過些時(shí)間他自知不妥就不再提起了。

總之，對熱情的上司，只能用急脈緩受的方法。萬一他的情緒低落，你就安之若素，靜待適當(dāng)機(jī)會(huì)，再促其感情回升。他的感情好像時(shí)鐘的擺，擺了過去，還會(huì)再擺回來的。除非你們之間發(fā)生誤會(huì)，彼此間多了一重障礙，才不會(huì)再擺回來。

十四、面對模糊型上司——“打破砂鍋問到底”

有的上司布置工作時(shí)含糊籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，既可理解成這樣，又可理解成那樣;有的前后互相抵觸，下屬根本無法操作和實(shí)施，一旦你去做了，他就會(huì)責(zé)怪說他的要求不是這樣，你弄錯(cuò)了。對這樣的上司，在接受任務(wù)時(shí)，一定要詳細(xì)詢問其具體要求，特別在完成時(shí)間、人員落實(shí)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資金數(shù)量等方面盡可能明確些，并一一記錄在案，讓上司核準(zhǔn)后再去動(dòng)手。

身在職場學(xué)會(huì)的與上司溝通的技巧

一、顯得比上級(jí)高明

被別人比下去是很令人惱恨的事情，所以要是你的上級(jí)被你超過，這對你來說不僅是蠢事，甚至?xí)a(chǎn)生致命的后果。自以為優(yōu)越總是討人嫌的，而且特別容易招惹上司和同事的嫉妒。因此，對尋常的優(yōu)點(diǎn)可以小心的加以掩蓋。

大多數(shù)的人對于在運(yùn)氣、性格和氣質(zhì)方面被超過并不太介意，但是卻沒有一個(gè)人(尤其是領(lǐng)導(dǎo)人)喜歡在智力上被人超過。因?yàn)橹橇κ侨烁聍攘χ?，冒犯了它無異于犯下彌天大罪。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的總是要顯出在一切重大的事情上都比其他人高明。

君王喜歡有人輔佐，卻不喜歡被人超越。如果你想向某人提出忠告，你應(yīng)該顯得你只是在提醒他某些他本來就知道不過偶然忘掉的東西，而不是某種要靠你釋疑解惑才明白的東西。此中奧秘亦可從天上群星的情況悟得：盡管星星都有光明，卻不敢比太陽更亮。

二、不虛心接受批評(píng)

能虛心接受批評(píng)的人會(huì)受到上級(jí)和前輩的喜歡。在繁忙的業(yè)務(wù)中有的失敗只要再仔細(xì)一些就能避免，發(fā)生這樣的失敗就非常容易惹人生氣。特別是在年前的時(shí)候經(jīng)常會(huì)由于粗心大意而出錯(cuò)，給上級(jí)和前輩帶來很多麻煩，因而被上級(jí)警告或批評(píng)。

無論是誰，若不是自己的過錯(cuò)卻因之受到警告或批評(píng)，都會(huì)感到特別的委屈，特別的不高興，尤其是當(dāng)著別人的面受到了警告或批評(píng)時(shí)，誰都會(huì)感到自尊心受到了傷害?？墒?，在這種情況下，你的態(tài)度如何，對你以后的人際關(guān)系有很大的影響。列竄話術(shù)網(wǎng)

對上級(jí)和前輩的警告如果采取反抗的態(tài)度、破罐子破摔的態(tài)度或極力為自己辯解，你與上級(jí)和前輩的人際關(guān)系的惡化將是意料之中的事。

相反，如果能老老實(shí)實(shí)的承認(rèn)錯(cuò)誤，說聲“給您添麻煩了”或“實(shí)在對不起”，這樣上級(jí)和前輩就會(huì)認(rèn)為你是個(gè)非常誠實(shí)且很有前途的人，而日后你就能受到上級(jí)和前輩的喜愛。能虛心接受批評(píng)的人，人際關(guān)系一定會(huì)很融洽。道理很容易明白，但是要做起來就不那么容易了。

三、與上級(jí)走的太近

如果過多的介入了老板的私生活說明你已經(jīng)脫離了與老板的正常關(guān)系，那么了解老板的個(gè)人秘密和事業(yè)上的秘密對你也沒有好處。上下級(jí)之間的確可能建立友誼，但是友誼過頭，過多的參與老板的秘密，卻是不可取的。

你和你的老板的地位是不同的，至少在你們建立關(guān)系組織范圍里情況是這樣的。親密的關(guān)系有一種平等化的效應(yīng)，這可能扭曲老板與你之間正常上下級(jí)的工作關(guān)系。

另外，過多的與老板周旋可能得到老板密友或?qū)檭旱拿暎@樣一個(gè)名聲會(huì)使同事們討厭或不信任你，甚至有些人會(huì)想盡一切辦法拆你的臺(tái)。誰知你與老板神秘兮兮的樣子是不是意味著一些陰謀或小算盤呢?

總之，在你和老板的關(guān)系中要有一塊禁區(qū)，千萬不可亂闖。

與上級(jí)說話的技巧

一、不妨主動(dòng)些

作為下屬，可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級(jí)下級(jí)關(guān)系相處得正常，融洽。當(dāng)然，這與“巴結(jié)”領(lǐng)導(dǎo)不能相提并論，因?yàn)楣ぷ魃系挠懻摷按蛘泻羰遣豢赡苋鄙俚?，這不但能祛除對領(lǐng)導(dǎo)的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿，工作順利。

二、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)

領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的'問題很多，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的問題的重要與否，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)去反映。假如你是為個(gè)人瑣事就不要在他正埋頭處理事務(wù)時(shí)去打擾他。如果你不知道領(lǐng)導(dǎo)何時(shí)有空，不妨先給他寫張紙條，寫上問題的要求，然后請求與他交談?；?qū)懮夏阋竺嬲劦臅r(shí)間，地點(diǎn)，請他先約定。這樣，領(lǐng)導(dǎo)便可以安排時(shí)間了。

三、向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一定要有根有據(jù)

美國廣告大王布魯貝在他年輕時(shí)，他所在公司的經(jīng)理問他：“印刷廠把紙送來沒有?”他回答：“送過來了，共有5000令。”經(jīng)理問：“你數(shù)了嗎?”他說：“沒有，是看到單上這樣寫的?！苯?jīng)理冷冷地說：“你不能在此工作了，本公司不能要一個(gè)連自己也不能替自己作證明的人來工作?！睆拇?，布魯貝克得出一個(gè)教訓(xùn)：對領(lǐng)導(dǎo)，不要說自己沒有把握的事情。

四、在態(tài)度上，必須不卑不亢

對領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)尊重，你應(yīng)該承認(rèn)，領(lǐng)導(dǎo)一般有強(qiáng)過你的地方，或者才干超群，或是經(jīng)驗(yàn)豐富，所以，對領(lǐng)導(dǎo)要做到有禮貌，謙遜。但是，絕不要采取“低三下四”的態(tài)度。絕大多數(shù)有見識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)，對那種一味奉承，隨聲附和的人，是不會(huì)予以重視的。在保持獨(dú)立人格的前提下，你應(yīng)采取不卑不亢的態(tài)度。在必要的場合，你也不必害怕表示自己的不同觀點(diǎn)，只要你是從工作出發(fā)，擺事實(shí)，講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。

五、事先做好充分的準(zhǔn)備

在談話時(shí)，充分了解自己所要說的話的要點(diǎn)，簡練，扼要，明確地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如果有些問題是需要請示的，自己心中應(yīng)有兩個(gè)以上的方案，而且能向上級(jí)分析各方案的利弊，這樣有利領(lǐng)導(dǎo)做決斷。為此，事先應(yīng)當(dāng)周密準(zhǔn)備，弄清每個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)可以回答，如果領(lǐng)導(dǎo)同意某一方案，你應(yīng)盡快將其整理成文字再呈上，以免日后領(lǐng)導(dǎo)又改了主意，造成不必要的麻煩。要先替領(lǐng)導(dǎo)考慮提出問題的可行性。有些人明知客觀上不存在解決問題的條件，卻一定要去找領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果造成了不歡而散的結(jié)局。

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