“我決定把油車賣掉，買小米SU7”。

家住杭州的李陽(yáng)（化名）是資深米粉，小米汽車上市發(fā)布會(huì)后，沒(méi)搶到創(chuàng)始版的李陽(yáng)迫不及待的在APP上下定，選了一款橙色配色的小米SU7MAX版。

小米汽車SU7上市后，成了“頂流”！據(jù)小米汽車官方的大定數(shù)據(jù)，4分鐘破1萬(wàn)，7分鐘破兩萬(wàn)，27分鐘破五萬(wàn)。在小米汽車SU7上市24小時(shí)后，雷軍在其官方微博宣布，小米汽車SU7上市一天后大定數(shù)量突破了88898輛。

與此同時(shí)，社交媒體上小米也多次登頂熱搜，但爭(zhēng)議也隨之而來(lái)。也有部分消費(fèi)者在維權(quán)平臺(tái)上投訴稱，5000元汽車定金無(wú)法退款。

對(duì)于退定金的相關(guān)質(zhì)疑，小米方面回應(yīng)財(cái)聯(lián)社記者稱：定金7日內(nèi)支持無(wú)理由退款，超過(guò)7日后，車輛配置會(huì)自動(dòng)鎖定，消費(fèi)者也可以提前主動(dòng)鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再修改，定金不退。此外創(chuàng)始版現(xiàn)車配置已經(jīng)鎖定，消費(fèi)者在支付2萬(wàn)元定金后，即鎖單。另?yè)?jù)小米汽車透露，截至3月29日中午12點(diǎn)，小米客服體系接到關(guān)于退單及改配需求總計(jì)469例。

在小米SU7上市首日，財(cái)聯(lián)社記者走訪了北京、杭州的多家門(mén)店，發(fā)現(xiàn)確實(shí)有誤操作鎖單的顧客，與小米門(mén)店銷售協(xié)商如何退款。 另?yè)?jù)杭州門(mén)店的銷售向記者透露，目前已經(jīng)有1000多臺(tái)新車被預(yù)定；如果沒(méi)有預(yù)付定金，只試駕的話，需要排一周的時(shí)間，會(huì)優(yōu)先安排已經(jīng)交定金的車主試駕。

此外，財(cái)聯(lián)社記者還注意到，購(gòu)買小米SU7還支持分期。杭州的小米汽車銷售告訴記者，分期購(gòu)買的話首付比例最低位15%，最多可貸款5年。

目前記者從小米方面的獲得信息顯示，小米SU7創(chuàng)始版最早可于4月3日開(kāi)始交付，其他版本將在四月底至五月底啟動(dòng)交付。

線下店門(mén)庭若市

在位于北京王府井的小米汽車門(mén)店，記者發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)已經(jīng)聚集了大量前來(lái)體驗(yàn)小米汽車SU7的用戶。小米汽車的銷售告訴記者，從10點(diǎn)開(kāi)店起，就沒(méi)有休息過(guò)，也沒(méi)來(lái)得及吃飯了，“過(guò)來(lái)看車的人非常多?！?/p>

該名銷售補(bǔ)充道：“今天實(shí)際下單的顧客并不多，但預(yù)約試駕的用戶已經(jīng)排滿了，需要等到下一周我們安排好時(shí)間之后，再通知您?！?/strong>

記者推測(cè)由于北京的新能源車牌采取排隊(duì)機(jī)制，而汽油車牌則是僅能通過(guò)搖號(hào)取得，無(wú)法通過(guò)拍賣獲得，因此想要在北京購(gòu)買小米SU7上牌不是一件容易的事情。

正和記者交談之際，另外一位顧客前來(lái)咨詢，稱自己昨晚激動(dòng)之下，支付定金鎖定了一款小米SU7 MAX，但因?yàn)闆](méi)能取得汽車車牌，現(xiàn)在想要退款。該名銷售對(duì)顧客表示：“這種情況需要我和內(nèi)部同事溝通一下，退款可能有些困難，但也不是沒(méi)有可能性?！?/p>

在財(cái)聯(lián)社記者體驗(yàn)小米SU7之時(shí)，與另外一位“米粉”攀談起來(lái)，對(duì)方告訴財(cái)聯(lián)社記者：“我家中也有一臺(tái)老款的特斯拉model 3，現(xiàn)在也正好到了換車的時(shí)間了。我對(duì)小米SU7一直都很關(guān)注?！?/p>

該名“米粉”對(duì)于小米SU7的種種配置如數(shù)家珍，甚至掏出了自己的小米 14 Pro給記者展示了自己觀看發(fā)布會(huì)時(shí)截屏下來(lái)的小米SU7的關(guān)鍵參數(shù)，給財(cái)聯(lián)社記者講解標(biāo)準(zhǔn)版和MAX版的一些配置上的差異。

此外，財(cái)聯(lián)社記者也走訪了位于杭州大悅城的小米汽車體驗(yàn)店，臨近晚上10點(diǎn)商場(chǎng)關(guān)門(mén)，依舊有不少前來(lái)體驗(yàn)的顧客。

“現(xiàn)在光我就有16個(gè)鎖單的客戶要試駕”，該店內(nèi)的一名銷售對(duì)記者表示，目前門(mén)店擁有5臺(tái)試駕車，是杭州門(mén)店最多的，但試駕車也是供不應(yīng)求，車上得坐滿五個(gè)人，輪著試駕。

“大家都可以預(yù)約試駕，但目前優(yōu)先大定的客戶，其他的客戶按順序排隊(duì)試駕，并且會(huì)有專門(mén)的銷售安排”。小米汽車銷售對(duì)記者解釋道。

李陽(yáng)告訴財(cái)聯(lián)社記者，自己已經(jīng)預(yù)約到了周日的試駕機(jī)會(huì)。

“目前試駕預(yù)約非常火爆”。據(jù)小米官方回應(yīng)，門(mén)店預(yù)計(jì)試駕人數(shù)單店大約90-120人/天，現(xiàn)在預(yù)約大概等待3-5天。

小米汽車回應(yīng)“一切”質(zhì)疑

伴隨著小米汽車SU7的大熱，爭(zhēng)議也隨之而來(lái)。

先是有消息稱，小米汽車SU7 F碼（優(yōu)先購(gòu)買權(quán)）已在某二手電商平臺(tái)上架，最高漲至五萬(wàn)元。而3月29日閑魚(yú)也順勢(shì)在二手車版塊內(nèi)推出“舊車出手，SU7招手”頻道，為更多米粉提供分享交流、出舊賣新車的陣地。社交媒體上，有網(wǎng)友感慨，省錢的秘方都在閑魚(yú)里了，先出舊換新車，四舍五入幾萬(wàn)塊就能買輛“小米SU7”。?

同時(shí)，有不少消費(fèi)者在維權(quán)平臺(tái)上投訴稱，5000元小米SU7定金無(wú)法退款。甚至有人組建了所謂的“維權(quán)群”。

此外，外界還有不少人關(guān)心小米的實(shí)際續(xù)航、零百加速能力以及售后服務(wù)等多個(gè)問(wèn)題。對(duì)此，小米在小米汽車微博官方賬號(hào)上發(fā)布文章，做了一一回應(yīng)。

對(duì)于定金退款的問(wèn)題，小米汽車方面稱，按行業(yè)慣例，大定一般都有猶豫期，從1-3天不等，在此期間可以退定也可以改配。一旦確認(rèn)配置并鎖單，車輛即進(jìn)入生產(chǎn)?？紤]到小米SU7品鑒、試駕的預(yù)約量極大，將4月30日前的猶豫期延長(zhǎng)至7天。

小米方面還進(jìn)一步解釋，不能退款的用戶是由于小米提供了主動(dòng)鎖定配置的選擇，一旦用戶選擇鎖定配置也就意味著鎖單完成，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無(wú)法再次修改，這個(gè)時(shí)候定金是不可退的。“小米汽車APP購(gòu)車流程中，關(guān)于主動(dòng)鎖單不可退，共計(jì)三次提示，并在最終鎖定配置時(shí)直接彈窗提示。我們也在此希望大家理解，在鎖定配置前，還請(qǐng)慎重選擇?！?/strong>

同時(shí)，鎖單后，下定人不可修改，權(quán)益隨車不隨單。據(jù)悉，截止3月29日中午12點(diǎn)，小米汽車的客服體系接到關(guān)于退單及改配需求，總計(jì)469例。

至于交付時(shí)間，記者也獲悉，小米SU7創(chuàng)始版最早于4月3日開(kāi)始交付。非創(chuàng)始版的小米SU7 與小米SU7 Max啟動(dòng)交付時(shí)間4月底開(kāi)始，小米SU7 Pro啟動(dòng)交付時(shí)間5月底開(kāi)始，具體可參照在APP選配時(shí)的預(yù)計(jì)提車周期。

對(duì)于產(chǎn)能的關(guān)心，小米方面透露，目前的確定單持續(xù)火爆，工廠正在全力以赴提高產(chǎn)能，并充分動(dòng)員供應(yīng)鏈伙伴全力保供。針對(duì)不同的車型、配置、顏色等，會(huì)有不同的提車周期。

對(duì)于部分消費(fèi)者擔(dān)心的交付中心過(guò)少的問(wèn)題，小米方面稱精選了以下10城補(bǔ)充建設(shè)銷售、服務(wù)門(mén)店：山東濟(jì)南、江蘇常州、江蘇南通、浙江金華、廣西南寧、吉林長(zhǎng)春、貴州貴陽(yáng)、廣東珠海、福建泉州、湖北仙桃。以上10城，今年年內(nèi)會(huì)陸續(xù)開(kāi)業(yè)。 發(fā)布會(huì)上，雷軍強(qiáng)調(diào)了小米SU7 的“長(zhǎng)續(xù)航”特質(zhì)，與2.78秒的零百能力。

在上市首日，懂車帝復(fù)驗(yàn)了小米SU7的實(shí)際續(xù)航能力：在持續(xù)高速場(chǎng)景下，CLTC工況810km續(xù)航的小米SU7 Max，實(shí)際續(xù)航跑到了643公里（媒體測(cè)試至電量表顯為0，實(shí)際上還可以繼續(xù)行駛10多公里），續(xù)航保持率近80%。

在直播過(guò)程中，小米SU7 Max版在百公里加速測(cè)試環(huán)節(jié)跑出了3.24秒成績(jī)。相較之下，同級(jí)別的蔚來(lái)ET5百公里加速需3.83秒，而特斯拉Model 3長(zhǎng)續(xù)航雙電機(jī)版更是需要4.62秒。

在制動(dòng)系統(tǒng)方面，小米SU7 100-0公里每小時(shí)的剎車距離也控制在了最小33.3米。在車輛的ACC對(duì)比測(cè)試項(xiàng)目中，小米SU7對(duì)靜態(tài)駕車的最高通過(guò)速度為120km/h，車輛沒(méi)有進(jìn)行報(bào)警，ACC自主剎停。

提前3年布局，車貸服務(wù)由小米金融提供

值得注意的是，據(jù)小米汽車杭州大悅城門(mén)店的工作人員介紹，目前購(gòu)車既可以付全款，也支持分期付款。

財(cái)聯(lián)社記者從小米官方了解道，小米汽車金融服務(wù)是小米汽車官方金融服務(wù)品牌，目前合作機(jī)構(gòu)包括建設(shè)銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行等。

當(dāng)前購(gòu)車，小米汽車金融服務(wù)提供首付分為15%、33%、50%三種方案，期限分12月、24月、36月、48月、60月等五種方案，年化費(fèi)率均為2.5%。

在北京門(mén)店，有汽車銷售在現(xiàn)場(chǎng)也給記者計(jì)算了小米SU7的金融方案，可以做到首付3.2萬(wàn)，最低月供不到3500元。

以購(gòu)買小米SU7標(biāo)準(zhǔn)版為例，在首付比例15%、分12期還款的情況下，首付金額32385元，貸款金額183515元，月供金額為15674.89元。若將還款期限拉長(zhǎng)至60個(gè)月，月供金額則為3440.23元。

不過(guò)，盡管方案中都按照年化費(fèi)率2.5%計(jì)算，但在等額本息計(jì)算方式下，前述分12期還款方案實(shí)際年化利率4.58%，60期方案實(shí)際年化利率超過(guò)4.73%。

對(duì)應(yīng)頁(yè)面同樣提醒稱，金融計(jì)算器結(jié)果僅供參考，不作為任何有效的購(gòu)車及貸款憑證。

早在2021年11月，小米副總裁林世偉在接受采訪時(shí)表示，小米將布局汽車金融產(chǎn)業(yè)，而這未來(lái)也將是集團(tuán)一個(gè)很大的業(yè)務(wù)板塊，包括汽車金融、汽車保險(xiǎn)、汽車供應(yīng)鏈金融、車內(nèi)支付等場(chǎng)景。

截至目前，小米集團(tuán)旗下金融業(yè)務(wù)擁有消費(fèi)金融、小額貸款、征信、第三方支付、保險(xiǎn)、保理、融資租賃、融資擔(dān)保等多張牌照，但沒(méi)有直接的汽車金融牌照。

有業(yè)內(nèi)人士表示，參考理想、哪吒、小鵬等大部分新勢(shì)力車企，小米可能憑借融資租賃牌照參與汽車金融業(yè)務(wù)。

天眼查信息顯示，小米旗下?lián)碛猩虾Ｐ∶兹谫Y租賃有限公司，該公司成立于2018年11月，注冊(cè)資本金3000萬(wàn)美元，由小米金融（香港）有限公司100%持股，法定代表人為現(xiàn)任小米消費(fèi)金融董事長(zhǎng)、天星數(shù)科總裁岳凱。

從近期動(dòng)向來(lái)看，3月22日，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局重慶監(jiān)管局核準(zhǔn)曹子瑋任重慶小米消費(fèi)金融總裁的任職資格，這也是小米消費(fèi)金融第三任總裁。 更早一點(diǎn)，重慶市小米小額貸款有限公司注銷牌照，小米旗下金融品牌天星數(shù)科徹底剝離小貸業(yè)務(wù)。

近日，多個(gè)招聘信息也顯示，小米上線了汽車分期科技產(chǎn)品經(jīng)理、供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品經(jīng)理等職位需求。

其中的汽車分期科技產(chǎn)品經(jīng)理要求具備金融相關(guān)產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，基礎(chǔ)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思維，數(shù)據(jù)分析、價(jià)值挖掘等能力，較完整的負(fù)責(zé)過(guò)某一核心業(yè)務(wù)，熟悉系統(tǒng)搭建流程，職責(zé)主要是通過(guò)對(duì)小米汽車銷售模式的洞察，及對(duì)分期金融業(yè)務(wù)場(chǎng)景的理解，設(shè)計(jì)有效的分期產(chǎn)品形態(tài)，負(fù)責(zé)落地小米汽車分期系統(tǒng)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)并推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。