在職場闖蕩，有的人忙忙碌碌舉步唯艱，有的人卻如履青云直上九天。這是為什么？下面小編給大家分享員工談話禮儀規(guī)范內(nèi)容，希望能夠幫助大家!

員工談話禮儀規(guī)范

談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動中，談話中說的一方和聽的一方都理應(yīng)好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語氣極為重要。有人談起話來滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語氣來談話，甚至不惜危言聳聽；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因為不懂得尊重別人。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對他人的尊重。談話中使用外語和方言，需要顧及談話的對象以及在場的其他人。假如有人聽不懂，那就最好別用。不然就會使他人感到是故意賣弄學(xué)問或有意不讓他聽懂。與許多人一起談話，不要突然對其中的某一個人竊竊私語，湊到耳邊小聲說話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_的褲扣，那就應(yīng)該請他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過三人時，應(yīng)不時同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時，同其中的某位女士一見如故，談個不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問到底，沒有什么是不敢談、不敢問的。這樣做都是失禮的。在談話時要溫文爾雅，不要惡語傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過多了的時候，聽者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對方有意尋釁滋事時，則可對之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動與之交談。如談話中一度冷場，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過程中因故急需退場，應(yīng)向在場者說明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭幼骷又卣勗挼恼Z氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動都會使人感到心不在焉，傲慢無禮。

五、善于聆聽

談話中不可能總處在“說”的位置上，只有善于聆聽，才能真正做到有效的雙向交流。

聽別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無關(guān)大局的地方，例如對方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯的某字。

聽別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時候，突然去打斷。假如打算對別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時候，就喜歡搶白和挑剔對方。人家說明天可能下雨，他偏說那也未必，人家談起《紅高粱》確實是部出色的影片，他卻說這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽中積極反饋是必要的，適時地點頭、微笑或簡單重復(fù)一下對方談話的要點，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語不驚人死不休”的轟動效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個人在談話中，如果對待上級或下級、長輩或晚輩、女士或男士、外國人或中國人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個最有教養(yǎng)的人。

同事間相處禮儀

秘笈一：性格開朗些

如果你很開朗，有你的世界就會擁有快樂，同事們會主動拉近與你的距離。過于壓抑的環(huán)境往往會給人帶來心理上的不適，如果你能促進(jìn)這種環(huán)境的轉(zhuǎn)變，那么你就會有一種號召力。孤僻的人不但

會遭非議，而且會被孤立。融入新環(huán)境的最有效方法便是主動出擊，熱情襲人。如果你不夠開朗，那么從現(xiàn)在起，就不要時刻繃緊你的臉，你應(yīng)該先學(xué)會對每個人微笑。

秘笈二：禮儀周到些

文明禮貌程度是展現(xiàn)你個人素質(zhì)的最重要方面，和同事相處，要不卑不亢，謙恭有禮。同事家有婚嫁喜事，送上一份合適的賀禮；同事生病，應(yīng)及時去探望。禮尚往來乃人之常情，但過重的禮物卻不要輕易出手，免得人家心生他想。而作為管理人員，最重要的則是要讓下屬感覺到上司的關(guān)心，決不能因為職位在上就目中無人。

秘笈三：競爭含蓄些

面對晉升、加薪，應(yīng)拋開雜念，不耍手段、不玩技巧，但絕不放棄與同事公平競爭的機(jī)會。面對強(qiáng)于自己的競爭對手，要有正確的心態(tài)；面對弱于自己的，也不要張狂自負(fù)。如果與同事意見有分歧，則完全可以討論，但不要爭吵，應(yīng)該學(xué)會用無可辯駁的事實及從容鎮(zhèn)定的聲音表白自己的觀點。

秘笈四：作風(fēng)正派些

作風(fēng)正派應(yīng)包括勤奮、廉潔的工作作風(fēng)和正派的生活作風(fēng)。只有勤奮工作并盡可能把工作做出色的人，才不至于被同事看作累贅、窩囊廢。而廉潔自律、不以權(quán)謀私則是能博得他人敬重的主要依據(jù)。在生活作風(fēng)方面，無論男女都要正派，不要放縱自己。沒有私生活的出軌，被造謠的機(jī)會必然會大大減少。

與女同事相處的九大禮儀

1.工作沒有性別

做任何工作都不應(yīng)將性別擺在第一位，工作做得好壞才是真正有價值的。與其強(qiáng)調(diào)區(qū)分性別，不如強(qiáng)調(diào)學(xué)會和提高某項專門技藝，這更有助于贏得尊敬。

2.不準(zhǔn)撒嬌

“因為我是女性”這樣的撒嬌意識，最好不要帶到工作的地方，尤其是一些私事，如"把東西給我拿來"、“送我回家”等。公司的男性畢竟是同事，都存在工作利益問題，因此不要過分依賴。與其說"這個我不會"、“你幫我做一下”之類的話，不如增強(qiáng)責(zé)任心，學(xué)會獨立工作能力，男同事會更加尊重你。

3.與自己的戀人保持距離

在公司內(nèi)相戀的情侶并不少見。想一想看，公司正是適齡青年男女集中的地方，產(chǎn)生愛情，有什么不可思議的呢？

但問題就出在相戀的同事身上，辦公室是工作場所，眾目之下，雖見了自己的意中人，也不便上去糾纏著撒嬌，或過于親密。最佳的處理辦法是工作中與戀人保持距離，將他或她視為自己工作的同事，一切照章辦事。

4.尊重你的女同事

“女性遲早要結(jié)婚生孩子，在辦公室里就湊合干吧?！边@樣看問題是不對的。然而許多人都持有這種看法。對于女職員來說，會非常厭惡這種觀點。要想讓別人對你有好感，就要學(xué)會尊重女性。

5.與愛發(fā)牢騷的女同事相處

一些女性職員常不客氣地說"討厭加班"、"這樣的工作干不了"，并對自己的言行不負(fù)責(zé)任。對于她們的這些做法，不妨給她們戴戴高帽。"不，要是你，肯定能干好"、"請他一定要幫這個忙" 聽到這樣的奉承，看看她想不想干？

6.訓(xùn)斥時要注意方式

稍加責(zé)備，就撅起嘴來生氣了，并認(rèn)真地開始反攻。 男人最棘手的事情，也許就是女人這種歇斯底里的反攻。本來女性就比男性容易認(rèn)真，又好感情用事，責(zé)備她們時應(yīng)注意以下幾點（1）不在他人面前責(zé)備；（2）不把她們與其他人比較。最好在其他人不在場的地方，冷靜地告訴她，"希望你注意這一點"。

7.平等接觸

對剛剛參加工作、地位低下的年輕女子施以同情，或者看到漂亮的女人時不知不覺地庇護(hù)起來，并把所有工作都委派給她，這往往是一些男子自然而然做出的事。但是其他女性對這種事情非常敏感："____先生，喜歡那個女孩子，偏愛她了。"如果不想給造謠者機(jī)會，就應(yīng)對全體女性一視同仁、平等對待，如果確有喜歡的女性，最好到外面去約會。

8.對待年長的女性職員

年輕的男性職員如何與年長的女性職員相處，可能是一件頭痛的事。如果男性們工作上先做出了成績，要注意態(tài)度樸實、真誠,不能顯示自己了不起，這樣，對方就會產(chǎn)生對你的好感。與她們打交道，要避開有關(guān)年齡、婚姻以及個人私事的話題，這是對他們的禮貌。

9.不可不留意的誹聞

如果在公司里盛傳著你與某位女同事過從甚密，你將如何對待？這個時候最好的方法就是置之不理。

男女關(guān)系其實是很敏感的。如果某一位男同事被認(rèn)為和某一位女同事之間走得很近，其他的女同事就會自動地疏遠(yuǎn)他。但是，事實究竟如何只有當(dāng)事人才知道。周圍的人往往喜歡捕風(fēng)捉影，有一點風(fēng)吹草動就四處張揚(yáng)。 這一類傳言大都是往壞處想，多少含有惡意。對周圍的人而言，可是又妒又羨的。如果當(dāng)事人因為這種事而覺得很難為情，拼命地向別人解釋，那反而更引起別人的興趣，使得整件事愈描愈黑?；蛟S有些當(dāng)事人很喜歡這一類的緋聞，自己也出面說得天花亂墜的，這樣反而讓別人妒火中燒，愈發(fā)惡意中傷。

對于這樣的事，你最好是從頭到尾都別理會。對方看你沒有反應(yīng)，自然會覺得很無聊，就不會一再地傳下去。有時候別人只是猜測而已，你一發(fā)表意見反而給對方提供了話題。