做過銷售的都知道，口才對于銷售員來說是非常重要的。一個人要想成功，口才的鍛煉是必不可少的。一個口才好的人，能夠清楚地表達出自己的觀點。下面給大家分享一些關(guān)于怎么提高銷售口才技巧，希望對大家有幫助。

怎么提高銷售口才技巧

01

10秒之內(nèi)找到共同點

共同點是人們溝通交流的基礎(chǔ)。在相同的興趣、愛好上人們的話題就會非常輕松自如，而且談興也會大發(fā)，彼此之間的距離更加接近，銷售就容易成功。人與人之間的共同點是非常之多的，只要細心留心總能找到共同點。

察言觀色尋找共同點。一個人的心理狀態(tài)、精神追求、生活愛好等都或多或少地要在他們的表情、服飾、談吐、舉止等方面有所表現(xiàn)。只要多觀察，就會發(fā)現(xiàn)共同點。以話試探尋找共同點。比如老鄉(xiāng)、同學(xué)、戰(zhàn)友、同行、同樣的愛好等都是雙方共同的拉近的最好的.紐帶。善于通過其他渠道。比如聽人介紹等方式發(fā)現(xiàn)共同點。

02

對自己的產(chǎn)品多熟悉一點

充分熟悉自己的產(chǎn)品，才能應(yīng)對自如。試想如果對自己的產(chǎn)品都不熟悉也沒有信心，你怎能把產(chǎn)品銷售出去呢?不光要熟悉自己的產(chǎn)品，同類產(chǎn)品、相關(guān)聯(lián)產(chǎn)品都要熟悉，這樣才能更好的為顧客服務(wù)，贏得顧客的信賴。顧客要買家具，而你只是賣床單的，如果你對家具也了如指掌，那么你就可以根據(jù)對方購買的家具推薦恰當(dāng)?shù)拇矇|，或是推薦自己的床墊再建議對方配什么樣的家具，顧客自然會更信賴你。

03

充分了解對方真正的需求點

空調(diào)有若干個賣點。單位去選空調(diào)，也許注重的是凈化空氣或低音的功能，而不太注重價格。而一個工薪家庭去購買空調(diào)，你向他大講特講該空調(diào)是如何凈化空氣，是如何的增氧等等，他也許不感興趣，而他真正的需求點也許是價格。

04

多向顧客介紹下一個賣點

也許你向顧客推薦的所有賣點都不是他真正的需求點，所以你要盡量多的介紹你的賣點，說不定下一個賣點就是他的需求點了。

05

保留一個壓軸點

保留一個壓軸點是最后的銷售攻關(guān)策略。在顧客最后即將成交但還在猶豫時，你再向顧客推薦一個壓軸方案往往能起到“臨門一腳”的作用。公布價格的策略一般都是“漢堡策略”。即一開始先推薦一些真正的賣點，再公布價格。最后商談階段，再在價格基礎(chǔ)上增加一個賣點，讓顧客有超值的感受。

06

多贊美一點 多真誠一點

贊美是永恒的不花錢的禮物，但要保持一顆真誠的心!誠信永遠是銷售之本!

怎樣提高自己銷售口才

敢于說

銷售人員比其他人更懂得如何更好地溝通，所以他們可以更好地推銷他們的產(chǎn)品。作為一個銷售人員，說話時要比別人更有自信和勇敢，敢于開口，吸引顧客的注意力，讓顧客滿意，喜歡聽你說話。

善于提問

在銷售中，要學(xué)會敢于提問、善于提問。首先，你應(yīng)該注意與客戶之間的交流，了解客戶的需求，然后可以采取主動、建議和請教的方式來提問，引導(dǎo)客戶回答，這樣才能了解客戶的真正想法。

學(xué)會傾聽

學(xué)會傾聽，這會讓雙方之間的交流更加有趣。在傾聽時，要真誠、耐心和充滿善意。進行眼神交流并做出回應(yīng)。不要環(huán)顧四周或做任何不尊重客戶的事情。

適時的贊美

每個人都喜歡聽好話，并在與客戶交流時要善于贊美客戶，但要有度，不要過多的贊美，否則就會變成“馬屁精”!贊美要符合實際，不能隨意的贊美，這樣會讓客戶不舒服。

了解禁忌

在交流的過程中，情緒化、專業(yè)度低、不講信用、油腔滑調(diào)、無禮等行為，都是溝通中的大忌。一旦你打破了這些禁忌，你的銷售將會非常困難，甚至沒有辦法銷售。

多學(xué)習(xí)

要想成為一名成功的銷售員，就要多學(xué)習(xí)銷售和口才方面的知識，要增加知識的廣度，學(xué)以致用，讓銷售技巧和口才能力同時得到發(fā)揮。

銷售員的說話技巧

1. 引導(dǎo)客戶的思路

首先，使用問題來引導(dǎo)客戶，要使他們能夠證明自己的話是對的，并要求他們相信所推廣的產(chǎn)品。如果是銷售人員說出來，客戶就會懷疑，要是客戶自己說出來，那便是真的。

其次，要確定有保證后才加以引導(dǎo)。在不同情況下需要多長時間會大不相同。如果想從一開始就引導(dǎo)客戶，那么客戶購買的機會就很小。另外，不要讓客戶有考慮的機會，否則他們的回答也許不是自己想要的。

2. 掌握對話的主動權(quán)

一般來說，一旦銷售人員提出自己的決定，客戶就會感覺到對方在強迫他購買，從而產(chǎn)生了拒絕反應(yīng)。

因此，銷售人員應(yīng)根據(jù)情況的變化，委婉地詢問，并逐步將客戶帶向自己想要的方向。

當(dāng)然，前提是銷售人員必須牢牢把握主導(dǎo)權(quán)，如果失去了主動權(quán)，并受到客戶的引導(dǎo)，那么銷售人員將很容易陷入混亂，溝通將無法順利進行。

3. 要做到心中有數(shù)地提問

當(dāng)銷售員問客戶時，必須知道自己的每個問題的答案。如果提問的是客戶不知道怎樣回答的問題，那他們會怎么想呢?顯然，就不能正確地引導(dǎo)客戶思考，也不能與客戶良好地溝通了。

銷售人員必須在銷售前做好充分的準(zhǔn)備，只有通過做出決策，才能引導(dǎo)客戶做出決策。

客戶一般都不熟悉產(chǎn)品，如果有多種產(chǎn)品和服務(wù)的話，則一般客戶會選擇幾種或一種。在這種情況下，銷售人員就無法隨身攜帶推銷的所有產(chǎn)品。

但是，作為專業(yè)的銷售人員，就必須為客戶做出決策，如果自己不會做出決策，客戶需要銷售人員干什么呢?

4. 掌握豐富的專業(yè)知識

銷售人員應(yīng)具有為客戶解決問題和創(chuàng)造機會的專業(yè)知識。

一般來說，內(nèi)行而專業(yè)的銷售人員會為客戶解決產(chǎn)品和服務(wù)的問題，為客戶創(chuàng)造增加生產(chǎn)能力、享受、安全和收入，并提高客戶地位的機會。

在每種情況下，銷售人員必須擁有比任何客戶更多的知識儲備，也就是說，銷售人員必須通過有條不紊和實際的咨詢來發(fā)現(xiàn)知識的哪一部分最能滿足每個不同客戶的需求，區(qū)分、推新、確定每個客戶的問題和機會，并形成商討的習(xí)慣。

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