做好銷售員的銷售技巧
人們總是不自覺地希望可以與強者、實力強的人聯(lián)系,仿佛這樣會更有面子,自身的利益會更有保障,銷售活動中,客戶都希望與自己合作的銷售方實力強大。下面給大家分享一些關于做好銷售員的銷售技巧,希望對大家有幫助。
銷售的口才訓練方法有哪些
1. 做好開場白
許多賣家以閑聊和好奇的話術開始推銷,這看起來很正常,但實際上已經過時了。為了更好地吸引顧客,你可以這樣開始:“你好,歡迎來到___(品牌名或商店名)?!弊尶蛻糁庇^地了解到你在賣什么。
2. 突出產品
你應該善于措辭,巧妙地將產品推銷給客戶,在這個過程中不要忘記介紹產品的特點和優(yōu)點。注意營銷語言要務實,不要夸張,這樣容易引起客人的反感。
3.端正態(tài)度
作為一名服務行業(yè)的工作者,你應該端正心態(tài),秉承“以人為本的服務,客戶至上”的銷售理念,與客戶進行積極、熱情、大膽、自然、誠信的溝通,充分展示你的專業(yè)能力,讓客戶覺得你是值得信賴的。
4. 避免爭論
“顧客是上帝”。他們給你帶來成果和財富,所以他們值得你的尊重。尊重客人,就要禮貌用語,避免爭吵,一旦語言傷害到客戶,你的銷售就會宣告失敗。
5. 適時發(fā)問
在銷售中,你要提出問題,然后反問他們。首先,你要注意與客戶的溝通,了解客戶的需求,然后你可以主動進擊,提出建議,問客戶問題,引導客戶說出自己的想法,最后才能得到你需要的信息。
6. 不斷學習
你的銷售口才要與時俱進,不斷提高,讀好書和新聞可以豐富你的知識。參加銷售培訓課程將幫助你提高專業(yè)技能。模仿、學習銷售高手的口才技巧,對提高口才很有幫助。
7.學會幽默
營銷語言切忌過于單調、沉悶,要不時表現出幽默的一面來緩和氣氛,打動顧客,讓他的情緒得到放松,縮短你們的距離,讓你的銷售更加順利。
做好銷售員的銷售技巧
做好銷售員的銷售技巧之一:強調產品的優(yōu)勢
在處理價格難題時,當客戶提出價格太高時,銷售人員應多向對方介紹產品的優(yōu)點、功能、實用、效用等,在此時必須強調“一分錢,一分貨”,通過對產品進行詳細分析,使客戶認識到他花這么多錢是值得的 。
蘇州新勵成口才學校小編舉例:例如,一位女士想購買__牌的美容霜,但又覺得太貴,有點舍不得,便產生價格顧慮。于是,售貨員說:“小姐,您不知道,這種美容霜含有從靈芝、銀耳、鹿茸中提取的特殊生物 素,具有調節(jié)和改善皮膚組織細胞代謝功能的特殊功效。
因此,可消除皺紋,使粗糙的皮膚變得細膩,并能保持皮膚潔白、柔嫩、富有彈性與光澤,從而達到美容的目的。況且,它的用量很少,一天只需使用一次,適用于任何類型的皮膚。一瓶可使用半年?!蹦俏慌? 士在聽了這番細致的解釋后,心里的價格障礙也就隨之而煙消云散了。
做好銷售員的銷售技巧之二:進行優(yōu)勢比較
一般情況下,客戶在購買決定做出之前,都會詳細比較產品的性能、功效、款式,并向銷售人員提出價格異議?!澳銈兊漠a品怎么這么貴?人家的產品要便宜得多?!庇龅竭@種情況時,銷售員可采取比較優(yōu)勢的方 法,突出自家產品所擁有的其他廠家產品不具備的優(yōu)勢。
此外,銷售人員可以向客戶比較產品的優(yōu)勢,還可以比較非產品優(yōu)勢,蘇州新勵成口才學校小編舉例:如免費調試安裝、分期付款、隨時提供上門維修服務等,因此,優(yōu)勢比較法是解除客戶價格疑慮的重要方法 。
做好銷售員的銷售技巧之三:進行利益化解
利益化解法是銷售人員在處理價格難題時經常用的一種方法。這種方法的好處就是通過強調推銷品帶給客戶的利益和實惠,來化解對方在價格上提出的不同意見。蘇州新勵成口才學校小編舉例:比如,在推銷生 產用品時,銷售人員應重點說明自己的產品在節(jié)約原材料、降低能耗、提高勞動生產率、使用壽命長、維修費用低等方面的優(yōu)勢,以求消除其在價格上的顧慮。因為上述這些方面是工業(yè)企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重要因 素,所以工業(yè)客戶購買產品時關心這些方面。而商業(yè)客戶采購貨物時,注重的是產品是否暢銷、銷售利潤高低如何。因此對產品的要求是“優(yōu)、多、新”,即質量優(yōu)、功能多、品種新。只有這樣的產品才能暢銷, 從而才能獲得更多的銷售利潤。
做好銷售員的銷售技巧之四:對產品價格進行時間分解
推銷不同的商品應運用不同的方法,在推銷高價商品時,可采用時間分解法,即將商品的價格按使用時間進行分解,這樣就使客戶的花費顯得少了。
蘇州新勵成口才學校小編舉例:例如,某品牌美容霜180元一瓶,可以使用一年,如此算起來,每月只需支付15元,每天只用花費幾毛錢,還抵不上一根冰淇淋。這可是太便宜了。
做好銷售員的銷售技巧之五:對產品價格進行單位分解這種方法就是縮小商品的計價單位,把大單位分解成小單位,使價格聽起來相對較低。蘇州新勵成口才學校小編舉例:如將每噸多少錢分解成每千克多少錢;每箱多少錢分解成每盒多少錢;每包多少錢改成每支多 少錢;等等。這樣就使商品價格聽起來不那么高,客戶就比較容易接受了,從而減少價格異議。
做好銷售員的銷售技巧之六:進行適當的降價
當雙方在價格談判問題上處于僵局時,可以用適當調價的方法來打破談判上的僵局。銷售人員在權限允許的范圍內,可以根據具體情況適當下調價格,促使客戶大tL訂貨,以求薄利多銷。如果超出了銷售人員的 權限范圍.則應當向本單位主管領導請示,切不可自作主張,隨意調價。
怎樣才能把銷售做好
1.要有自信
自信是實力的比較好體現,一個相信自己、相信自己產品的人總是神采飛揚、說話擲地有聲的,能大方、簡潔、明朗、恰到好處地把自己的觀點傳遞給對方。對方聽到這樣的話語,往往也會有美的感 受,能夠激起對方的興趣。在談判中,銷售員要記住以下說話注意事項:
(1)語調不卑不亢,聲音響亮,傳達自己的自信。
(2)說話有條理,吐準每一個字,讓對方聽清楚你說的是什么,將自己的想法和意見明朗地告訴對方,有誰愿意聽一個連自己意愿都表達不清楚的人說話呢?
(3)節(jié)奏適中,把握好語速與語調。
(4)調整自己說話的分貝。音量適中的語言才有感染力,聲音太大或太小,都會使對方喪失興趣。
一個充滿自信的人,才會獲得別人的認同,銷售員要想展示自己的實力,就必須自信,相信自己,相信你的產品。在談判時,沒必要膽怯。相反,自信地介紹自己的產品,自信地與客戶交涉,讓客 戶看見你的實力,從而放心地購買,完成談判任務。
2.用產品質量說話
任何產品,想要在市場上站住腳,質量是硬道理。銷售員在成交過程中,適時地展示產品的質量和功效,有時候比過多的言語更有效果。
有一位賣地板清潔劑的銷售人員到一家飯店去銷售,剛推開經理辦公室的門,就看見已經有一家公司的銷售人員在與經理談,并且經理正表示準備購買。后進去的銷售人員看了看對方的產品后說:“ 經理,我也是銷售清潔劑的,而且我的產品清潔效果非常好!”接著后進去的銷售人員便把自己公司的清潔劑倒了一些在地上,用隨身攜帶的抹布擦了擦,地上很久都擦不掉的油污不見了,地板變得干干 凈凈。先進去的銷售人員手足無措,不知如何是好。這時飯店經理馬上向這個后進去的銷售人員了解他的產品的情況,詢問了價格等,當即拍板買了幾箱后進去的銷售人員的清潔劑,并且在此之后一直 用此人的產品。這位銷售人員沒有用多么精彩的言辭去說服對方,而是就地展示自己的產品質量,就很快地說服了飯店經理改變初衷,轉而訂購他的產品。
一些商業(yè)談判中,談判人員會讓對方考察自己的生產基地,其實,這不僅僅是為了表達誠意,更是一種實力的顯現,因為實質上,談判就是一種實力的較量,贏得勝利的一方也就是實力強的一方。
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