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做好銷售員的銷售技巧

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人們總是不自覺地希望可以與強(qiáng)者、實(shí)力強(qiáng)的人聯(lián)系,仿佛這樣會更有面子,自身的利益會更有保障,銷售活動中,客戶都希望與自己合作的銷售方實(shí)力強(qiáng)大。下面給大家分享一些關(guān)于做好銷售員的銷售技巧,希望對大家有幫助。

銷售的口才訓(xùn)練方法有哪些

1. 做好開場白

許多賣家以閑聊和好奇的話術(shù)開始推銷,這看起來很正常,但實(shí)際上已經(jīng)過時了。為了更好地吸引顧客,你可以這樣開始:“你好,歡迎來到___(品牌名或商店名)?!弊尶蛻糁庇^地了解到你在賣什么。

2. 突出產(chǎn)品

你應(yīng)該善于措辭,巧妙地將產(chǎn)品推銷給客戶,在這個過程中不要忘記介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。注意營銷語言要務(wù)實(shí),不要夸張,這樣容易引起客人的反感。

3.端正態(tài)度

作為一名服務(wù)行業(yè)的工作者,你應(yīng)該端正心態(tài),秉承“以人為本的服務(wù),客戶至上”的銷售理念,與客戶進(jìn)行積極、熱情、大膽、自然、誠信的溝通,充分展示你的專業(yè)能力,讓客戶覺得你是值得信賴的。

4. 避免爭論

“顧客是上帝”。他們給你帶來成果和財(cái)富,所以他們值得你的尊重。尊重客人,就要禮貌用語,避免爭吵,一旦語言傷害到客戶,你的銷售就會宣告失敗。

5. 適時發(fā)問

在銷售中,你要提出問題,然后反問他們。首先,你要注意與客戶的溝通,了解客戶的需求,然后你可以主動進(jìn)擊,提出建議,問客戶問題,引導(dǎo)客戶說出自己的想法,最后才能得到你需要的信息。

6. 不斷學(xué)習(xí)

你的銷售口才要與時俱進(jìn),不斷提高,讀好書和新聞可以豐富你的知識。參加銷售培訓(xùn)課程將幫助你提高專業(yè)技能。模仿、學(xué)習(xí)銷售高手的口才技巧,對提高口才很有幫助。

7.學(xué)會幽默

營銷語言切忌過于單調(diào)、沉悶,要不時表現(xiàn)出幽默的一面來緩和氣氛,打動顧客,讓他的情緒得到放松,縮短你們的距離,讓你的銷售更加順利。

做好銷售員的銷售技巧

做好銷售員的銷售技巧之一:強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)勢

在處理價格難題時,當(dāng)客戶提出價格太高時,銷售人員應(yīng)多向?qū)Ψ浇榻B產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、功能、實(shí)用、效用等,在此時必須強(qiáng)調(diào)“一分錢,一分貨”,通過對產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)分析,使客戶認(rèn)識到他花這么多錢是值得的 。

蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:例如,一位女士想購買__牌的美容霜,但又覺得太貴,有點(diǎn)舍不得,便產(chǎn)生價格顧慮。于是,售貨員說:“小姐,您不知道,這種美容霜含有從靈芝、銀耳、鹿茸中提取的特殊生物 素,具有調(diào)節(jié)和改善皮膚組織細(xì)胞代謝功能的特殊功效。

因此,可消除皺紋,使粗糙的皮膚變得細(xì)膩,并能保持皮膚潔白、柔嫩、富有彈性與光澤,從而達(dá)到美容的目的。況且,它的用量很少,一天只需使用一次,適用于任何類型的皮膚。一瓶可使用半年?!蹦俏慌? 士在聽了這番細(xì)致的解釋后,心里的價格障礙也就隨之而煙消云散了。

做好銷售員的銷售技巧之二:進(jìn)行優(yōu)勢比較

一般情況下,客戶在購買決定做出之前,都會詳細(xì)比較產(chǎn)品的性能、功效、款式,并向銷售人員提出價格異議?!澳銈兊漠a(chǎn)品怎么這么貴?人家的產(chǎn)品要便宜得多?!庇龅竭@種情況時,銷售員可采取比較優(yōu)勢的方 法,突出自家產(chǎn)品所擁有的其他廠家產(chǎn)品不具備的優(yōu)勢。

此外,銷售人員可以向客戶比較產(chǎn)品的優(yōu)勢,還可以比較非產(chǎn)品優(yōu)勢,蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:如免費(fèi)調(diào)試安裝、分期付款、隨時提供上門維修服務(wù)等,因此,優(yōu)勢比較法是解除客戶價格疑慮的重要方法 。

做好銷售員的銷售技巧之三:進(jìn)行利益化解

利益化解法是銷售人員在處理價格難題時經(jīng)常用的一種方法。這種方法的好處就是通過強(qiáng)調(diào)推銷品帶給客戶的利益和實(shí)惠,來化解對方在價格上提出的不同意見。蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:比如,在推銷生 產(chǎn)用品時,銷售人員應(yīng)重點(diǎn)說明自己的產(chǎn)品在節(jié)約原材料、降低能耗、提高勞動生產(chǎn)率、使用壽命長、維修費(fèi)用低等方面的優(yōu)勢,以求消除其在價格上的顧慮。因?yàn)樯鲜鲞@些方面是工業(yè)企業(yè)謀求生存與發(fā)展的重要因 素,所以工業(yè)客戶購買產(chǎn)品時關(guān)心這些方面。而商業(yè)客戶采購貨物時,注重的是產(chǎn)品是否暢銷、銷售利潤高低如何。因此對產(chǎn)品的要求是“優(yōu)、多、新”,即質(zhì)量優(yōu)、功能多、品種新。只有這樣的產(chǎn)品才能暢銷, 從而才能獲得更多的銷售利潤。

做好銷售員的銷售技巧之四:對產(chǎn)品價格進(jìn)行時間分解

推銷不同的商品應(yīng)運(yùn)用不同的方法,在推銷高價商品時,可采用時間分解法,即將商品的價格按使用時間進(jìn)行分解,這樣就使客戶的花費(fèi)顯得少了。

蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:例如,某品牌美容霜180元一瓶,可以使用一年,如此算起來,每月只需支付15元,每天只用花費(fèi)幾毛錢,還抵不上一根冰淇淋。這可是太便宜了。

做好銷售員的銷售技巧之五:對產(chǎn)品價格進(jìn)行單位分解這種方法就是縮小商品的計(jì)價單位,把大單位分解成小單位,使價格聽起來相對較低。蘇州新勵成口才學(xué)校小編舉例:如將每噸多少錢分解成每千克多少錢;每箱多少錢分解成每盒多少錢;每包多少錢改成每支多 少錢;等等。這樣就使商品價格聽起來不那么高,客戶就比較容易接受了,從而減少價格異議。

做好銷售員的銷售技巧之六:進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕祪r

當(dāng)雙方在價格談判問題上處于僵局時,可以用適當(dāng)調(diào)價的方法來打破談判上的僵局。銷售人員在權(quán)限允許的范圍內(nèi),可以根據(jù)具體情況適當(dāng)下調(diào)價格,促使客戶大tL訂貨,以求薄利多銷。如果超出了銷售人員的 權(quán)限范圍.則應(yīng)當(dāng)向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)請示,切不可自作主張,隨意調(diào)價。

怎樣才能把銷售做好

1.要有自信

自信是實(shí)力的比較好體現(xiàn),一個相信自己、相信自己產(chǎn)品的人總是神采飛揚(yáng)、說話擲地有聲的,能大方、簡潔、明朗、恰到好處地把自己的觀點(diǎn)傳遞給對方。對方聽到這樣的話語,往往也會有美的感 受,能夠激起對方的興趣。在談判中,銷售員要記住以下說話注意事項(xiàng):

(1)語調(diào)不卑不亢,聲音響亮,傳達(dá)自己的自信。

(2)說話有條理,吐準(zhǔn)每一個字,讓對方聽清楚你說的是什么,將自己的想法和意見明朗地告訴對方,有誰愿意聽一個連自己意愿都表達(dá)不清楚的人說話呢?

(3)節(jié)奏適中,把握好語速與語調(diào)。

(4)調(diào)整自己說話的分貝。音量適中的語言才有感染力,聲音太大或太小,都會使對方喪失興趣。

一個充滿自信的人,才會獲得別人的認(rèn)同,銷售員要想展示自己的實(shí)力,就必須自信,相信自己,相信你的產(chǎn)品。在談判時,沒必要膽怯。相反,自信地介紹自己的產(chǎn)品,自信地與客戶交涉,讓客 戶看見你的實(shí)力,從而放心地購買,完成談判任務(wù)。

2.用產(chǎn)品質(zhì)量說話

任何產(chǎn)品,想要在市場上站住腳,質(zhì)量是硬道理。銷售員在成交過程中,適時地展示產(chǎn)品的質(zhì)量和功效,有時候比過多的言語更有效果。

有一位賣地板清潔劑的銷售人員到一家飯店去銷售,剛推開經(jīng)理辦公室的門,就看見已經(jīng)有一家公司的銷售人員在與經(jīng)理談,并且經(jīng)理正表示準(zhǔn)備購買。后進(jìn)去的銷售人員看了看對方的產(chǎn)品后說:“ 經(jīng)理,我也是銷售清潔劑的,而且我的產(chǎn)品清潔效果非常好!”接著后進(jìn)去的銷售人員便把自己公司的清潔劑倒了一些在地上,用隨身攜帶的抹布擦了擦,地上很久都擦不掉的油污不見了,地板變得干干 凈凈。先進(jìn)去的銷售人員手足無措,不知如何是好。這時飯店經(jīng)理馬上向這個后進(jìn)去的銷售人員了解他的產(chǎn)品的情況,詢問了價格等,當(dāng)即拍板買了幾箱后進(jìn)去的銷售人員的清潔劑,并且在此之后一直 用此人的產(chǎn)品。這位銷售人員沒有用多么精彩的言辭去說服對方,而是就地展示自己的產(chǎn)品質(zhì)量,就很快地說服了飯店經(jīng)理改變初衷,轉(zhuǎn)而訂購他的產(chǎn)品。

一些商業(yè)談判中,談判人員會讓對方考察自己的生產(chǎn)基地,其實(shí),這不僅僅是為了表達(dá)誠意,更是一種實(shí)力的顯現(xiàn),因?yàn)閷?shí)質(zhì)上,談判就是一種實(shí)力的較量,贏得勝利的一方也就是實(shí)力強(qiáng)的一方。


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