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人人車開倒車(人人車開倒車)

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文/《財經(jīng)國家周刊》記者 陸涵之

曾信奉“擴張就是勝利”的二手車電商人人車,正在低調(diào)調(diào)整城市布局。

近期有媒體報道,人人車陸續(xù)關(guān)閉了多個城市的業(yè)務。記者統(tǒng)計發(fā)現(xiàn),截至2018年12月3日,人人車官網(wǎng)上顯示的服務城市為70個,相較于去年年底超過百城的數(shù)據(jù),出現(xiàn)不小幅度的縮水。

與此同時,記者對比發(fā)現(xiàn),人人車官網(wǎng)上已經(jīng)刪除了此前簡介中“覆蓋超百座城市”相關(guān)內(nèi)容,僅表示“人人車日均上架車源過萬輛”。

公開消息顯示,從今年10月起,人人車就開始關(guān)閉部分城市的業(yè)務。10月14日,人人車被曝突然關(guān)閉位于江西贛州的分公司,20多名員工被要求“自動離職”。

二手車市場漸入佳境,相比較而言,人人車調(diào)整城市業(yè)務布局,在一些城市低調(diào)撤退,顯得有些反常,究竟發(fā)生了什么?

調(diào)整or撤退?

2017年9月,人人車CEO李健在接受媒體采訪時,曾透露過下階段的擴張計劃,“爭取在年底前將覆蓋城市從100個擴大到150至200個?!?/p>

但如今看來,人人車不僅未能完成預期目標,還“開起了倒車”。

對于這一情況,人人車方面并不認同“撤退”或者“收縮”的說法。今年10月贛州分公司關(guān)閉后,人人車方面對媒體回應表示,公司一切正常,城市數(shù)量一直保持穩(wěn)定?!白鳛橐患铱焖俪砷L中的創(chuàng)業(yè)公司,我們會根據(jù)業(yè)務綜合運營進展對覆蓋城市進行調(diào)整,這完全屬于正常運營?!?/p>

人人車公關(guān)部門相關(guān)負責人也就近期媒體的“撤退”報道向本刊記者回應,此次調(diào)整完全屬于正常的業(yè)務調(diào)整及模式升級。

但不可否認的是,人人車的城市覆蓋數(shù)量,相比以往實打?qū)嵉販p少了。一位接近人人車的業(yè)內(nèi)人士向記者解釋道,這一舉動可能與行業(yè)整體下行有關(guān)。本次人人車關(guān)閉相關(guān)城市業(yè)務后,不排除未來在整體行業(yè)向好時再重新開始相關(guān)城市的業(yè)務。

不過,二手車市場真的下行了嗎?

從整體市場看,目前二手車行業(yè)依然處于增長爬坡階段。根據(jù)中國汽車流通協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù),2018年上半年二手車交易量繼續(xù)以同比13.11%的速度保持增長,全年交易規(guī)模將超過1400萬輛。

艾瑞咨詢高級資詢經(jīng)理冉闖闖向記者表示,雖然二手車市場今年增長速度不及去年,但依然保持高速發(fā)展。

具體到二手車電商,今年的滲透率也在提高。根據(jù)Analysys易觀分析,2018年二手車電商平臺交易量預計將達到324.3萬輛,電商滲透率將達到22%。

“人人車的業(yè)務布局選擇與其運營狀態(tài)有關(guān)?!?/strong>一位二手車電商行業(yè)分析師向記者表示,其他平臺依然在擴張,人人車的收縮一個原因是為了減少燒錢,關(guān)閉的都是虧損較為嚴重的城市。

“目前的二手車電商行業(yè)仍然以燒錢為主,營銷、線下店、業(yè)務拓展等都需要大量資金,普遍盈利遙遙無期?!?/strong>這位分析師認為,如今,距離上一次融資已有一段時間,一旦業(yè)務繼續(xù)擴展將會燒更多錢,此時選擇關(guān)閉部分城市的業(yè)務,可以被認為是及時止損。

公開資料顯示,成立至今人人車累計完成了6輪融資,最近一次是在今年4月,融資金額為3億美元。

誰是真第一

相較于低調(diào)地“調(diào)整”業(yè)務,人人車在行業(yè)數(shù)據(jù)和名分之爭上卻顯得尤為高調(diào)。

前不久,人人車與調(diào)研機構(gòu)尼爾森就數(shù)據(jù)問題引發(fā)爭端。10月,人人車發(fā)布了一張題為《人人車勢如破竹全面領(lǐng)先》的長圖文,文中稱通過人人車平臺完成交易的占比達40.4%,而且根據(jù)尼爾森的權(quán)威報告,在品牌知名度、潛在用戶購買意愿、用戶滿意度等方面的調(diào)研中,人人車均處于領(lǐng)先地位。

但這份報告很快遭到“打臉”。尼爾森先后兩次發(fā)布聲明稱,此舉系人人車單方面自主行為,不是尼爾森的“權(quán)威行業(yè)報告”。

對此,人人車方面向記者解釋,尼爾森所提出的異議重點是,傳播所用的圖片未得到其確認情況下發(fā)布,而并不是針對里面數(shù)據(jù)進行的否認。不過截至發(fā)稿,雙方仍未就如何使用數(shù)據(jù)以及闡釋數(shù)據(jù)達成一致。

與合作的調(diào)研機構(gòu)產(chǎn)生爭執(zhí),也從側(cè)面反映了人人車對于領(lǐng)先數(shù)據(jù)的渴望。中國汽車流通協(xié)會副秘書長羅磊向記者表示,對于各家二手車電商的市場份額,目前還沒有一個權(quán)威官方發(fā)布的準確數(shù)據(jù)。

正因為如此,多個二手車電商在與各類機構(gòu)聯(lián)合發(fā)布報告時,都將自身平臺定位為行業(yè)領(lǐng)先者。

今年6月,數(shù)據(jù)平臺DCCI發(fā)布報告稱,優(yōu)信二手車是用戶滿意度最高的二手車電商平臺;10月,公平價大數(shù)據(jù)中心發(fā)布的《2018年第三季度全國二手車市場行情報告》顯示,車源量排名前五的平臺依次是58同城、趕集網(wǎng)、瓜子二手車、百姓網(wǎng)、淘車網(wǎng);同是10月,eNet研究院發(fā)布的《2018汽車交易企業(yè)排行榜》中,瓜子二手車則超過優(yōu)信二手車、大搜車、淘車、人人車等企業(yè),位列第一。

如今再加上人人車與尼爾森的羅生門,幾大二手車電商都用各類報告“坐實”過自己行業(yè)第一的身份。

由此而來的是各大平臺明里暗里的交鋒。

2017年,因?qū)献佣周嚒肮献佣周囍辟u網(wǎng),二手車行業(yè)領(lǐng)軍者”等廣告語不滿,人人車以虛假宣傳及不正當競爭為由,將瓜子告上法庭并索賠1億元。

隨后,瓜子二手車同樣反訴人人車,稱其“買車0首付,三天包賣”等宣傳語不實,索賠1000萬元。

今年11月,北京市工商行政管理局海淀分局對瓜子二手車發(fā)布行政處罰決定書,表示其宣傳語缺乏事實依據(jù),與實際情況不符。責令瓜子二手車停止發(fā)布違法廣告,并在相應范圍內(nèi)消除影響,罰款1250萬元。

同質(zhì)化難題

無論是行業(yè)數(shù)據(jù),還是相關(guān)訴訟,都指向了一個問題——二手車電商業(yè)務同質(zhì)化。

冉闖闖向記者表示,目前二手車電商正在根據(jù)市場份額進行分層,格局已經(jīng)初現(xiàn),但第一梯隊的優(yōu)信、瓜子、人人車和大搜車等平臺差距不大。同時,各平臺之間并未建立起自身的壁壘,導致平臺間同質(zhì)化競爭日趨嚴重。

同質(zhì)化的第一個表現(xiàn),在于營銷依然是平臺間競爭的關(guān)鍵一環(huán)。以人人車為例,2015年簽下黃渤作為代言人后,人人車曾花費7000萬元進行廣告投放。

2016年3月,人人車再次宣布投入5億元品牌廣告費。彼時人人車尚未獲得D輪融資,此前3輪融資1.1億美元(約為7.64億人民幣),意味著人人車在廣告投放上的花費占此前融資金額的75%。

在2017年9月獲得2億美元的戰(zhàn)略投資之后,李健又表示人人車決定投入10億元營銷費用,約為融資金額的三分之二。

這一情況在其他平臺同樣如此,優(yōu)信的最新一季財報顯示,營銷也是公司開支中占比最大的一項。

同質(zhì)化的第二個表現(xiàn),體現(xiàn)在同一業(yè)務的競爭愈發(fā)激烈。由于2C(對消費者)業(yè)務發(fā)展更快,二手車電商均重點開發(fā)2C業(yè)務,這也使得二手車電商平臺對市場占有率等宣傳越發(fā)重視。

同質(zhì)化競爭的第三個問題,是盈利難。目前的二手車電商平臺相比較過去,已經(jīng)在實體店、汽車金融、汽車后市場進行拓展,但由于各平臺都在涉及這類業(yè)務,導致加大投入、拓展產(chǎn)業(yè)鏈后,依然處于爭奪客源階段,盈利進展不順。

對于人人車以及二手車電商的問題,一位業(yè)內(nèi)人士向記者表示,未來,資金仍然是解決問題的關(guān)鍵,盈利之前的競爭與擴張都與資本多少相關(guān)。接近人人車的相關(guān)人士則向記者表示,人人車正在進行新一輪融資。一旦獲得新一輪融資,或許可以緩解人人車的焦慮。

同時,在拓展產(chǎn)業(yè)鏈方面,二手車電商依然有很多想象空間。以線下實體店為例,平臺們落地時差別不小。例如彈個車以社區(qū)店為主,人人車推出了二手車嚴選商城,瓜子二手車則是落地了龐大的實體店,其中的差異能給用戶更多選擇。

但落地實體店也意味著要與線下的傳統(tǒng)經(jīng)銷商店直接競爭,而二手車電商在從業(yè)人員素質(zhì)、用戶信任度方面,還需要進行提升。

同時,人人車的汽車金融業(yè)務進展較慢,這也是未來的一大突破口。據(jù)李健此前透露,人人車此前金融業(yè)務的整體滲透率在15%到20%之間。相較之下,優(yōu)信此前的招股書顯示,優(yōu)信的零售金融滲透率高達44.54%。這意味著,人人車在金融業(yè)務上還有機會。當然,這些領(lǐng)域也是未來的紅海,人人車也將在下一年面臨更激烈的競爭。

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