餐廳為了吸引顧客、娛樂顧客，通常都會(huì)舉辦一些促銷活動(dòng)，這里頭可有大學(xué)問!同樣的活動(dòng)方案，在不同的餐廳舉辦，效果也可能截然不同，原因出在哪?怎樣選擇促銷的最佳時(shí)機(jī)?節(jié)日營銷怎么做最有效呢?

餐廳促銷活動(dòng)策劃方案

常見的促銷活動(dòng)類型

通常為不少餐廳經(jīng)營者所仿效并推廣的促銷活動(dòng)類型有：

演藝型：卡拉OK、爵士音樂、輕音樂、電影、劇場、民歌活動(dòng)的餐飲店。

藝術(shù)型：書廊、漫畫、古董活動(dòng)的餐飲店。

知識(shí)型：書香、新聞、英語會(huì)話活動(dòng)的餐飲店。

實(shí)用性：電話、洗衣、彩擴(kuò)、照片快速?zèng)_洗活動(dòng)的餐飲店。

此外，餐飲業(yè)舉辦的活動(dòng)還可分為：

① 常設(shè)性活動(dòng)：

利用空間型——例如交際廣場、周日廣場的創(chuàng)設(shè)。

展示型——例如水池、噴水、小溪、庭院式、復(fù)古式等。

② 企劃性活動(dòng)：

短期型舉辦活動(dòng)：從傳統(tǒng)與新創(chuàng)意設(shè)定各種活動(dòng)。

定期型活動(dòng)：季節(jié)性劇本活動(dòng)，相當(dāng)容易實(shí)行，只要配合一年中的各種節(jié)慶舉辦活動(dòng)即可。例如情人節(jié)的當(dāng)周，凡光顧本店的情侶，即贈(zèng)送巧克力;母親節(jié)贈(zèng)送康乃馨給每位顧客。如此配合各季節(jié)的節(jié)慶，籌劃舉辦活動(dòng)，必能使活動(dòng)豐富多彩，顧客就會(huì)覺得非常新鮮、有趣。

利用區(qū)域特色舉辦活動(dòng)：配合當(dāng)?shù)孛袼坠?jié)慶實(shí)施特別活動(dòng)，此時(shí)必須有由各地聞風(fēng)而來看熱鬧的群眾。不妨內(nèi)外配合獎(jiǎng)節(jié)日色彩裝飾一番，再舉辦活動(dòng)以招徠顧客特別是觀光的顧客。此外，旅游勝地的餐飲店可以懸掛旅游向?qū)У貓D，提供信息服務(wù)。

需要注意的事項(xiàng)

不過在舉辦促銷活動(dòng)時(shí)，要注意以下事項(xiàng)：

1、話題性：舉辦的活動(dòng)具有新聞性，能產(chǎn)生話題，引起大家傳播的興趣，間接帶動(dòng)顧客。

2、新潮性：即要具有新鮮感。陳腔濫調(diào)的花樣，毫無新潮性可言，倘若能以“氧氣供應(yīng)”為號(hào)召，在環(huán)境污染日趨嚴(yán)重的情況下，此招頗能滿足現(xiàn)代顧客的心理。

3、戲劇性、新奇性：這一特征也稱非共性、非日常性，即以奇取勝，以不同的活動(dòng)引起大家的注意。

4、單純性：這一點(diǎn)銀都常為業(yè)者所忽略，有時(shí)意見極富創(chuàng)意的企劃，卻由于過分拘泥而變得復(fù)雜化，失去了效果。例如“優(yōu)待券”的贈(zèng)送，與其按照總消費(fèi)額的一成，再開設(shè)優(yōu)惠券，不如簡化手續(xù)，按照顧客消費(fèi)額分等級(jí)，即刻發(fā)送，比較能讓顧客接受。

5、視覺性：人的感覺器官所獲得的信息，有70%是透過視覺而來?？梢娧劬λ缪莸慕巧侨绱酥匾?。新聞雜志的圖片與插圖比密密麻麻的文字更受讀者注意。菜單上，圖片介紹比文字更具吸引力與親切感。舉辦活動(dòng)當(dāng)日也是同樣的道理。

6、參與性：歌星演唱、鋼琴演奏的音樂餐飲店，不如卡拉OK的餐飲店參與性來得高。同樣的，畫廊餐飲店也比不上涂鴉餐飲店參與性高。

7、演出性：并非自然發(fā)生，而是經(jīng)由人企劃所產(chǎn)生。例如快餐店盛行為小朋友慶祝生日，凡當(dāng)天光顧該店的小客人可以在店內(nèi)享受一系列的優(yōu)惠。

策劃餐飲的促銷活動(dòng)除了要了解和掌握以上幾種類型和注意要點(diǎn)外，安排和確定推銷的時(shí)間也很重要。

逢節(jié)促銷未必有效

節(jié)日推銷成了不少商家再掀高潮的大好日子，他們看中了節(jié)日是人們?cè)敢鈶c祝和娛樂的時(shí)光，所以是餐飲工作人員舉辦特殊推銷活動(dòng)的大好時(shí)機(jī)。

在節(jié)日搞餐飲推銷，需要將餐廳裝飾起來，烘托節(jié)日的氣氛。并且，餐飲管理人員要結(jié)合各地區(qū)民族風(fēng)俗的節(jié)慶傳統(tǒng)組織推銷活動(dòng)，使活動(dòng)多姿多彩，使顧客感到新鮮。

在一年的各種節(jié)日里，如春節(jié)、圣誕節(jié)、情人節(jié)、中秋節(jié)、復(fù)活節(jié)等都可以舉辦各種活動(dòng)。例如北京麗都假日酒店，在各國的國慶節(jié)推出各國的風(fēng)味餐和慶?；顒?dòng)，將駐北京的各國外交人員和商務(wù)人員吸引到麗都來就餐。

又如新加坡皇冠太子酒店，在圣誕節(jié)與元旦期間，各餐廳都組織豐富多彩的特殊推銷活動(dòng)，其龍江川菜館利用節(jié)日在推出特別節(jié)日套餐的同時(shí)，舉辦迪斯科誤會(huì)和贈(zèng)送節(jié)日禮品。皇太子咖啡座推出自助餐并有圣誕老人光臨助興。酒廊中備有風(fēng)味別致的“圣誕雞尾酒”，并雇歌星演唱為客人助興。

借著節(jié)日人們?cè)敢庀M(fèi)、舍得消費(fèi)的大好心情發(fā)財(cái)，成了近年不少餐飲店的拿手招數(shù)，有不少人是屢試屢贏，但是隨著人們消費(fèi)觀念越來越成熟，消費(fèi)行為會(huì)變得越來越理性。

所以，逢節(jié)日就搞促銷活動(dòng)未必都能有效，最佳的辦法還是要針對(duì)自己的目標(biāo)顧客群，量身訂做出一套適銷對(duì)路的餐飲產(chǎn)品：

好比經(jīng)營風(fēng)味餐廳的店主，就沒必要在情人節(jié)、圣誕節(jié)一類的西式節(jié)日中，與西餐廳、酒吧一類的餐飲業(yè)爭個(gè)高低，而是要在“春節(jié)”、“冬至”、“中秋”一類的中式節(jié)日中下點(diǎn)心思，適時(shí)推出幾款應(yīng)節(jié)菜品，營造出具有傳統(tǒng)美感的就餐氛圍，反而會(huì)贏的偏愛中式節(jié)日這一階層的顧客。

餐廳常用的促銷活動(dòng)形式

1、買一送一：買套餐送奶昔。2、折價(jià)：買套餐只8折優(yōu)惠。3、與企業(yè)聯(lián)合促銷：買套餐送一張門票，或買門票送優(yōu)惠券。

4、與媒體合作：與電視、電臺(tái)聯(lián)合主辦一些媒體活動(dòng)。5、搭配玩具：買套餐搭配一款玩具，可配套。

6、印制貴賓卡、優(yōu)惠券：用于顧客投訴、應(yīng)酬、吸引顧客等。7、印制畫冊(cè)：有益于小孩智力開發(fā)，并附有優(yōu)惠券。

8、燭光情人餐：每日一款優(yōu)惠。9、特色早餐：買一沙拉加一杯咖啡，只6元等。10、圣誕節(jié)與圣誕老人合影。

11、會(huì)員制：針對(duì)小朋友，建立兒童俱樂部。12、舉辦社區(qū)活動(dòng)：如周邊社區(qū)的聯(lián)誼活動(dòng)。

13、印制餐券：等價(jià)購物券，用于集體購買(作為一種福利)。

14、餐廳吉祥物：讓人扮演一個(gè)惹人喜愛的吉祥物，出現(xiàn)在小孩面前送給小孩禮物、參加聯(lián)誼會(huì)，變幻魔術(shù)等。

15、走進(jìn)社區(qū)帶上優(yōu)惠券：相當(dāng)于業(yè)務(wù)聯(lián)系。特別是幼兒園，須了解其需要并介紹我們的服務(wù)。

16、餐廳播音：介紹我們的服務(wù)，有生日會(huì)、售買餐券、電話訂餐等，另外還有目前促銷活動(dòng)。

17、電視廣告：介紹我們的新產(chǎn)品，新優(yōu)惠方式。18、與旅行社合作。

餐廳美食節(jié)促銷活動(dòng)方案

2某某某年10月某某某某美食節(jié)擬在某餐廳餐廳舉辦。屆時(shí)，某餐廳將通過美食節(jié)的舞臺(tái)，展示以滿漢全席、官府菜、名人偉人典故萊、湘軍首領(lǐng)私房菜、永州八景菜及本地山村野味等特色菜肴，讓市民融入其中，真正達(dá)到“食以人為本，節(jié)以人為樂”的效果，營造出“食人合一”的美食節(jié)氣氛!舉辦滿漢全席美食節(jié)，引進(jìn)名廚，其旨在于提升大餐廳的餐飲競爭能力：一是引進(jìn)菜系，提高餐廳菜肴制作質(zhì)量;二是培養(yǎng)客戶，營造納德餐飲文化。因此，某餐廳上下應(yīng)舉全力支持配合辦好此次美食節(jié)。

一、美食節(jié)活動(dòng)目的

通過美食節(jié)活動(dòng)，讓市民進(jìn)一步了解餐廳、認(rèn)識(shí)、喜歡，從而提升餐廳餐飲的競爭力。

二、美食節(jié)活動(dòng)原則

實(shí)惠第一，大眾參與，體驗(yàn)昔曰滿漢全席/今上百姓餐桌和星級(jí)親情服務(wù)。

三、美食節(jié)活動(dòng)賣點(diǎn)

精典的菜肴、布衣的消費(fèi)，把美食和文化相結(jié)合，走食療、功效、價(jià)廉新路線。

四、美食節(jié)活動(dòng)理念

餐廳菜肴很有個(gè)性化!

五、美食節(jié)活動(dòng)主題

感受鮮香，人性服務(wù)，親情接待，營造完美的“中國第一次滿漢全席美食節(jié)”。

六、美食節(jié)活動(dòng)組織

1、組織機(jī)構(gòu)：餐廳

2、工作分工：營銷部經(jīng)理總指揮

3、協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：餐廳總經(jīng)辦

4、對(duì)外宣傳：營銷部經(jīng)理出提綱，餐廳執(zhí)行

5、客戶營銷：營銷部經(jīng)理培訓(xùn)營銷人員并指揮營銷隊(duì)伍

6、活動(dòng)保障：餐廳財(cái)力、物力、人力

7、安全防護(hù)：保安部

七、美食節(jié)活動(dòng)內(nèi)容

(一)美食節(jié)活動(dòng)籌備

1、引進(jìn)菜肴原料，確定美食節(jié)的菜肴品種、價(jià)格以及優(yōu)惠措施;

2、通過各級(jí)媒體的新聞炒作，精美的宣傳單、新疑的流動(dòng)宣傳車,二十萬條短信群發(fā)等宣傳,傳遞美食節(jié)的目的、原則、賣點(diǎn)、理念、主題等信息，喚起市民的關(guān)注;

3、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)合作關(guān)系，解決食品原料來源，確保原汁原味。

(二)美食節(jié)活動(dòng)舉辦

1、品牌、菜肴形象展示

1)主題：有滋有味、色、香、味、形再加上質(zhì)、器、名。

2)方式：設(shè)固定的展區(qū)，制作成品展示。

3)形式：通過菜肴體驗(yàn)，展示品牌及其文化形象。

4)互動(dòng)：現(xiàn)場參入滿漢時(shí)期的抽簽?zāi)Ｊ?，每天設(shè)一等獎(jiǎng)一名“永州皇帝享受權(quán)”價(jià)值上萬元;二等獎(jiǎng)二名''宰相享受權(quán)''價(jià)值三千元，現(xiàn)場開獎(jiǎng)，營造活躍氣氛。

5)內(nèi)容：a、菜肴的實(shí)物藝術(shù)形態(tài);

b、菜肴的文化展示;

c、服務(wù)人員的儀表姿態(tài)。

d、展區(qū)設(shè)在餐廳大廳，讓菜肴系列成為吸引客人眼球的又一道風(fēng)景線。

2、美食節(jié)促銷活動(dòng)

1)主題：輕松體驗(yàn)，更歡樂。

2)形式：價(jià)格優(yōu)惠，借美食節(jié)開展促銷，留住老顧客,吸引新顧客,培育未來消費(fèi)群體。

3)內(nèi)容：在美食節(jié)期間，對(duì)消費(fèi)者一律實(shí)行平民價(jià)格優(yōu)惠。

3、美食節(jié)經(jīng)營活動(dòng)模式：

采用自助的模式經(jīng)營，菜肴設(shè)置在餐廳大廳。

八、美食節(jié)活動(dòng)其它

1、廣告宣傳費(fèi)用：宣傳單20000張，每張0.15元，共計(jì)3000元;流動(dòng)宣傳車八輛共計(jì)2000元;短信群發(fā)二十萬條共計(jì)6000元;員工派發(fā)宣傳單和推車補(bǔ)貼費(fèi)用2000元。

2、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品費(fèi)用：按每天500元成本費(fèi)用。

3、菜肴原材料費(fèi)用：另計(jì)。

其實(shí)不難，餐廳店慶促銷活動(dòng)策劃應(yīng)該怎么辦?

促銷活動(dòng)策略一、軟文硬做

在促銷活動(dòng)中，餐廳的經(jīng)營宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對(duì)客人的服務(wù)承諾，員工服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)、菜品質(zhì)量的要求以及客戶對(duì)餐廳的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現(xiàn)。并為宣告本次促銷活動(dòng)拉開序幕。

策略重點(diǎn)

1、盡量以非廣告的形式出現(xiàn)在媒體上，以本報(bào)訊或者通訊稿的形式為佳。

2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內(nèi)容，做到讓讀者有可信度，對(duì)于消費(fèi)者反饋的宣傳內(nèi)容能以真實(shí)顧客的經(jīng)歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。

促銷活動(dòng)策略二、主題互動(dòng)

1、促銷活動(dòng)方案

將餐廳和其他主題想結(jié)合，比如哆啦A夢(mèng)餐廳，能夠幫助吸引喜愛的哆啦A夢(mèng)的顧客們來參與餐廳活動(dòng)。

2、活動(dòng)目的

提升餐廳的知名度，突出餐廳的特色。

3、互動(dòng)形式

可以在餐廳內(nèi)放置大量的哆啦A夢(mèng)周邊物品以及裝扮。讓員工裝扮成動(dòng)畫中的玩偶，吸引顧客拍照，放置店內(nèi)宣傳。

促銷活動(dòng)策略三、親和待客

盡管本次促銷活動(dòng)要避免傳統(tǒng)的促銷手段，但一些切實(shí)可行的促銷手段不妨一用。

1、贈(zèng)品方面

餐廳應(yīng)有特色的紀(jì)念周年慶典的小工藝贈(zèng)品，讓顧客覺除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈(zèng)品與之相配，但需要專人負(fù)責(zé)。

2、餐后服務(wù)

就餐后，客人除得贈(zèng)品、優(yōu)惠券外，安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對(duì)的印象，從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。

促銷策略四、媒體整合

任何一項(xiàng)活動(dòng)策劃的成功，廣告投放策略重要，按照某某廣告投放有效到達(dá)率來看，排序是：報(bào)紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動(dòng)廣告投放密度比例為：報(bào)紙50%戶外20%廣播20%電視10%。

餐飲店促銷活動(dòng)策劃訣竅

餐飲品牌，在經(jīng)營的過程中，需要被廣大的消費(fèi)市民知悉與接受，就得通過各式各樣的促銷活動(dòng)，以加強(qiáng)與消費(fèi)者互動(dòng)，提高餐廳知名度，為顧客所喜愛。而餐飲促銷是通過具體方式進(jìn)行的，促銷方式的選擇是餐飲企業(yè)經(jīng)營管理決策的結(jié)果。而方式本身的內(nèi)涵及特點(diǎn)是餐飲組織進(jìn)行促銷活動(dòng)以前就應(yīng)該研究的。

餐飲促銷方式，依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，可以有很多種。然而，餐飲企業(yè)最為實(shí)用，也是國內(nèi)外餐飲企業(yè)廣泛選用、實(shí)踐證明比較經(jīng)濟(jì)高效的促銷方式主要有餐飲企業(yè)店內(nèi)促銷、店外促銷、企業(yè)全員促銷以及近年很盛行的美食節(jié)促銷。下面將圍繞這些方式進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

一、餐飲店內(nèi)促銷

餐飲店內(nèi)促銷是餐飲企業(yè)策劃的范圍主要在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行宣傳、推廣的食品促銷活動(dòng)。餐飲店內(nèi)促銷以招徠住店及店外客人為目的，主要采用一些富有新意、能提供客人娛悅或吸引客人參與的促銷方法。仍舊把餐飲業(yè)理解為只提供客人食品、飲料及其環(huán)境的行業(yè)的觀點(diǎn)已經(jīng)落后。如今的餐飲業(yè)，除了提供餐飲服務(wù)外，首先它是客人交際、溝通的場所。也就是說，餐飲業(yè)應(yīng)該是營造場所為客人與客人交流、客人與飯店交流提供服務(wù)的一門生意，餐飲的其他功能也正顯得越來越豐富。

(一) 店內(nèi)促銷活動(dòng)的原則

店內(nèi)促銷范圍受到限制，活動(dòng)的構(gòu)思和方式就更要有創(chuàng)意。

1、活動(dòng)要具有話題性

舉辦的食品促銷活動(dòng)要具有新聞性，能夠產(chǎn)生話題，引起大眾傳播媒介的興趣，從而引起各方面的注意，吸引客人。

2、活動(dòng)要帶有新潮性

餐飲促銷活動(dòng)要有現(xiàn)代感，陳詞濫調(diào)的花樣，非但不能起到促銷的作用，還可能影響餐飲的聲譽(yù)。

3、活動(dòng)應(yīng)突出新奇性、戲劇性

人們普遍有好奇的心理，一個(gè)世界上最大的火鍋會(huì)吸引許多人去觀賞、品嘗;一根世界上最長的面條也具有同樣的推廣效果。

4、活動(dòng)要注意即興性和非日常性

既是促銷活動(dòng)，一般只能在短期內(nèi)產(chǎn)生效果，否則就毫無話題性、新奇性可言了。

5、活動(dòng)要強(qiáng)調(diào)單純性

要突出活動(dòng)的主題，有時(shí)一件極富創(chuàng)意的促銷活動(dòng)，卻由于過多地?fù)诫s其他官方事務(wù)，或拘泥過多細(xì)節(jié)，而變得復(fù)雜化，失去了效果。

6、活動(dòng)要富有參與性

舉辦的活努應(yīng)盡量吸引客人參與，以提高客人興趣和加深印象，歌星獨(dú)唱、鋼琴演奏遠(yuǎn)不如卡拉OK的參與性高，后者要更能調(diào)節(jié)氣氛。

(二)店內(nèi)促銷活動(dòng)的方式

店內(nèi)促銷是一種經(jīng)濟(jì)方便而富有效果的促銷方式。根據(jù)餐飲企業(yè)規(guī)模、結(jié)構(gòu)以及促銷主題，可分別選用不同的店內(nèi)促銷方式。

1、節(jié)日促銷

產(chǎn)品的推廣促銷要抓住各種機(jī)會(huì)甚至創(chuàng)造機(jī)會(huì)吸引客人購買，以增加銷量。各種節(jié)日是難得的促銷時(shí)機(jī)，餐飲部門一般每年都要做自己的促銷計(jì)劃，尤其是節(jié)日促銷計(jì)劃，使節(jié)日的促銷活動(dòng)生動(dòng)活潑，富有創(chuàng)意，以取得較好的促銷效果。

(1)春節(jié)：這是中國的民方族傳統(tǒng)節(jié)日，也是讓在中國過年的外賓領(lǐng)略中國民族文化的節(jié)日。利用這個(gè)節(jié)日推出中國傳統(tǒng)的餃子宴、湯圓宴、團(tuán)圓守歲宴，特別推廣年糕、餃子等等。同時(shí)舉辦守歲、撞鐘、喝春酒、謝神、戲曲表演等活動(dòng)，豐富春節(jié)期間人們的生活，用生肖象征動(dòng)物拜年來渲染氣氛。

(2)元宵節(jié)：農(nóng)歷正月十五日，可在店內(nèi)組織客人看花燈、猜燈謎、舞獅子、踩高蹺、劃旱船、扭秧歌等，參加民族傳統(tǒng)慶?；顒?dòng)，可開展以各式元宵、湯圓為主的餐飲促銷活動(dòng)。

(3)“七夕”中國情人節(jié)：農(nóng)歷七月初七鵲橋相會(huì)，這是一個(gè)流傳已遠(yuǎn)的民間故事。將“七夕”進(jìn)行包裝渲染，印制“七夕”外文故事和鵲橋相會(huì)的圖片送給客人，再在餐廳扎座鵲橋，讓男女賓客分別從兩門進(jìn)入餐廳，在鵲橋上相會(huì)、攝影，再到餐廳享用情侶套餐，選用彩鳳新巢、鴛鴦對(duì)蝦等特選菜式，無疑別有一番情趣。

(4)中秋節(jié)：中秋晚會(huì)，可在庭院或室內(nèi)組織人們焚香拜月、臨軒賞月，增添古箏、吹簫和民樂，推出精美月餅自助餐，品嘗花好月賀、百年好合、鮮菱、藕餅等時(shí)令佳肴美食，共享親人團(tuán)聚之樂。

(5)圣誕節(jié)：12月25日，是西方第一大節(jié)日。人們著盛裝，互贈(zèng)禮品，盡情享受節(jié)日美餐。在飯店里，一般都布置圣誕樹和小鹿，有圣誕老人贈(zèng)送禮品。這個(gè)節(jié)日是餐飲部門進(jìn)行促銷的大好時(shí)機(jī)。一般都以圣誕自助餐、套餐的形式招徠客人，推出圣誕特選菜肴，如火雞、圣誕蛋糕、圣誕布丁、碎肉餅等，唱圣誕歌，組織舉辦化裝舞會(huì)、抽獎(jiǎng)等各種慶?；顒?dòng)。圣誕活動(dòng)可持續(xù)幾天，餐飲部門還可以外賣的形式推銷圣誕餐，擴(kuò)大銷售。

(6)復(fù)活節(jié)：每年春分月圓后的第一個(gè)星期日為復(fù)活節(jié)。復(fù)活節(jié)，可繪制彩蛋出售或贈(zèng)送，推銷復(fù)活節(jié)巧克力蛋、蛋糕，推行復(fù)活節(jié)套餐，舉行木偶戲表演和當(dāng)工工藝展銷等活動(dòng)。

(7)情人節(jié)：2月14日。這是一個(gè)浪漫的節(jié)日，餐飲企業(yè)可設(shè)計(jì)推出情人節(jié)套餐。推銷“心”形高級(jí)巧克力，展銷各式情人節(jié)糕餅。特別設(shè)計(jì)布置“心”型自助餐臺(tái)，推銷特別情人自選食品，會(huì)有良好的促銷效果。

中外傳統(tǒng)節(jié)日還有很多，如清明節(jié)、端午節(jié)、重陽節(jié)、感恩節(jié)、萬圣節(jié)、開齋節(jié)等等，只要精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真加以挖掘，就能設(shè)計(jì)推出一系列富有詩情畫意的餐飲促銷活動(dòng)，以借機(jī)擴(kuò)大銷售。

2、內(nèi)部宣傳促銷

在店內(nèi)餐飲促銷中，使用各種宣傳品、印刷品和小禮品、店內(nèi)廣告進(jìn)行促銷是必不可少的。常見的內(nèi)部宣傳品和方式有：

(1)定期活動(dòng)節(jié)目單。餐飲企業(yè)本周、本月的各種餐飲活動(dòng)、文娛活動(dòng)宣傳單放在餐廳門口或電梯口、總臺(tái)發(fā)送、傳遞信息;也可將活動(dòng)信息進(jìn)行特別設(shè)計(jì)處理，例如：寫在口布上，寫在扇子上，印染或書寫在布簾上，直接寫在桌面，寫在墻壁所掛的大型湯匙或其他飾物上，寫在CD\VCD封套上，寫在茶懷墊上，寫在服務(wù)員制服上等等，以引起客人關(guān)注，增加宣傳效果。

(2)餐廳門口告示牌。張貼諸如菜肴特選、特別套餐、節(jié)日菜單和增加新的服務(wù)項(xiàng)目等的告示牌。如秋季螃蟹上市，在大廳旁或電梯邊張貼色澤艷麗、形象誘人的螃蟹產(chǎn)廣告來推廣銷售等。

(3)菜單促銷。固定菜單的促銷作用是毋庸置疑的，各類特選菜單、兒童菜單、情侶菜單等對(duì)不同的賓客均有推廣促銷的作用。

(4)電梯內(nèi)餐飲廣告。電梯的三面通常被用來做餐飲等促銷廣告。陌生人一起站在電梯內(nèi)是較不自在的，周圍的文字能吸引轉(zhuǎn)移其注意力，也能取得較好的宣傳效果。

(5)小禮品促銷。餐廳常常在一些特別的節(jié)日和活動(dòng)時(shí)間，甚至在日常經(jīng)營中送一些小禮品給用餐的客人。這些小禮品要精心設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的對(duì)象分別贈(zèng)送，其效果會(huì)很理想。常見的小禮品有：生肖卡、特制的口布、印有餐廳廣告和菜單的折扇、小盒茶葉、卡通片、巧克力、鮮花、精制的筷子等等。值得注意的是，小禮品要和餐廳的形象、檔次相統(tǒng)一，要能起到好的、積極的宣傳促銷效果。在實(shí)施小禮品促銷前，應(yīng)進(jìn)行必要的預(yù)算。在有限的預(yù)算范圍內(nèi)，可以尋找購買價(jià)廉而又富有意義的物品。“價(jià)廉”并不意味著低質(zhì)，尤其在預(yù)算開支、選擇禮品更受歡迎。贈(zèng)品是聯(lián)系客人的最佳溝通渠道，因此，應(yīng)特別注意其設(shè)計(jì)或選購的獨(dú)創(chuàng)性、紀(jì)念性和實(shí)用性。

另外，內(nèi)部宣傳促銷還可借助餐飲企業(yè)自辦錄像的方便，穿插播放特別推廣銷售的精英食品及餐廳錄像片，給客人以直覺形象的宣傳。

3、服務(wù)技巧促銷

寓促銷于服務(wù)中，是常見而有效的方式，它不僅可以起到推廣銷售的作用，同時(shí)還可以渲染和活躍餐飲環(huán)境氣氛。

(1)利用客人點(diǎn)菜的機(jī)會(huì)促銷?？腿它c(diǎn)菜是服務(wù)員促銷的最佳時(shí)機(jī)。在客人點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)向客人提出各種建議，促使就餐客人的消費(fèi)數(shù)量增多或消費(fèi)價(jià)值更高。一般可采用以下方法：

? 形象解剖法。服務(wù)員在客人點(diǎn)菜時(shí)，用生動(dòng)的語言形容、描繪菜點(diǎn)的形象、特色，使客人產(chǎn)生好感，從而引起食欲，達(dá)到促銷的目的。

? 除法技術(shù)。對(duì)一些價(jià)格較高的菜點(diǎn)，有些客人會(huì)產(chǎn)生畏懼心理。如188元一盤的黑椒煎牛排客人會(huì)感到太貴，服務(wù)員即可向客人解釋，這個(gè)菜可供10個(gè)人食用，平均每人花費(fèi)還不到19元，這樣客人就會(huì)覺得并不貴，從而產(chǎn)生購買欲望。

? 提供兩種可能性。針對(duì)有些客人求名貴、講闊氣或求價(jià)廉的心理，為他們提供兩種不同價(jià)格的菜點(diǎn)，任其挑選，由此滿足不同的需求。

? 利用第三者的意見。即借助社會(huì)上有地位、有影響的知名人士對(duì)其菜點(diǎn)的評(píng)價(jià)，來證明其質(zhì)量高、價(jià)格合理，值得購買。

? 代客下決心。當(dāng)客人想點(diǎn)某道菜但心里或多或少還有點(diǎn)猶豫時(shí)，服務(wù)員可說“這樣，這道菜我關(guān)照師傅一下，保您滿意?！?/p>

(2)餐廳現(xiàn)場烹調(diào)促銷。餐廳營業(yè)過程中，將部分菜肴的烹調(diào)過程放在餐廳里完成，或?qū)⒛承┎它c(diǎn)的最后烹調(diào)過程讓服務(wù)員在餐桌上完成，如中餐烹調(diào)中的鐵板大蝦、鍋巴蝦仁、火焰醉翁蝦等;西餐中的生煎牛排、煎蛋等，讓客人看到菜肴烹調(diào)過程，聞其香，觀其色，賞其形，從而促使客人產(chǎn)生沖動(dòng)進(jìn)而進(jìn)行決策，使餐廳獲得更多的銷售機(jī)會(huì)。

(3)菜點(diǎn)成品試吃或半成品的現(xiàn)場加工促銷。對(duì)于一些需要特別推銷的菜點(diǎn)，可由服務(wù)員用托盤或餐車將菜點(diǎn)推送到客人的桌邊，先讓客人品嘗一點(diǎn)，如喜歡就現(xiàn)點(diǎn)，不合口味則請(qǐng)點(diǎn)其他菜點(diǎn)。對(duì)一些鮮活且名貴的原料，在客人確認(rèn)之后，當(dāng)面進(jìn)行原料的初加工，這既是一種特別的促銷，也體現(xiàn)了良好的服務(wù)。

二、餐飲店外促銷

餐飲店外促銷指為開拓餐飲產(chǎn)品銷路、擴(kuò)大產(chǎn)品銷售所進(jìn)行的向目標(biāo)顧客傳遞產(chǎn)品信息、激發(fā)其購買欲望，進(jìn)而促成購買行為的系列活動(dòng)。

(一)外賣活動(dòng)

外賣間指在餐飲企業(yè)消費(fèi)場所之外進(jìn)行的餐飲銷售、服務(wù)活動(dòng)，它是餐飲銷售在外延上的擴(kuò)大。它不占用企業(yè)自身的場地，可以提高銷售量，擴(kuò)大餐飲營業(yè)收入，在旺季可以解決就餐場地不足的矛盾，在淡季也可增加銷售機(jī)會(huì)，使生意相對(duì)平穩(wěn)。

1、外賣促銷的對(duì)象

(1)駐本國的使館和領(lǐng)事館等涉外官方機(jī)構(gòu)。這在首都和一些大型口岸城市較多。

(2)外國駐本國的商社、辦事處。他們頻繁的商業(yè)來往會(huì)給飯店帶來許多生意，在他們的住所舉辦宴會(huì)比較隨便、隱蔽。

(3)大中型企業(yè)。大中型企業(yè)的年慶、年終聯(lián)歡新產(chǎn)品研制成功、單項(xiàng)工作落成等都會(huì)舉行一些活動(dòng)來慶祝。這些企業(yè)往往有一定規(guī)模，場地條件好，是外賣的好買主。

(4)金融機(jī)構(gòu)。金融機(jī)構(gòu)舉辦的活動(dòng)也較多，尤其是銀行的年會(huì)等，對(duì)中、外金融機(jī)構(gòu)，都有銷售的機(jī)會(huì)。

(5)政府機(jī)構(gòu)。政府抓廉政建設(shè)，機(jī)會(huì)、大企業(yè)等到飯店大吃大喝是一種浪費(fèi)現(xiàn)象，但如果在本單位舉辦適當(dāng)規(guī)模的餐會(huì)，既花錢少又可起到聯(lián)歡的作用，也不違背廉政政策。

(6)大專院校。適合于舉辦一些自助餐等，通常在開學(xué)、畢業(yè)、結(jié)業(yè)等時(shí)候舉行。

(7)有條件的家庭。隨著人民生活水平的提高、住宅條件的改善，家庭外賣宴席在大城市和口岸地區(qū)、沿海部分富裕地區(qū)也同樣有一定的市場。

2、外賣促銷的注意事項(xiàng)

在選擇外賣促銷對(duì)象、確認(rèn)有外賣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，首先要制訂周密詳細(xì)的計(jì)劃，包括餐具的準(zhǔn)備、人員組織、外賣場地的布置，以及衛(wèi)生(野外需考慮活動(dòng)洗手間)、安全、消防等措施的落實(shí)。其次，要有針對(duì)性制定好外賣宴會(huì)、自助餐等菜單，盡可能安排選用能在飯店廚房加工生產(chǎn)成半成品或成品，然后再到食用單位烹制或組裝，而不至于影響產(chǎn)品質(zhì)量的品種;要有專用貨車、司機(jī)及裝卸人員，可雇用鐘點(diǎn)工，但必須招之即來;貨車應(yīng)有低溫冷藏設(shè)備，以保證食品質(zhì)量。再次，外賣的促銷同樣依賴于廣告宣傳和餐飲企業(yè)在店外的口碑作用。因此，外賣既是廣告宣傳作用的結(jié)果，同時(shí)又是廣告宣傳的載體和機(jī)會(huì)，應(yīng)注意外賣貨車及開餐的宣傳和擴(kuò)大影響的作用。

(二)兒童促銷

根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，兒童是影響就餐決策的重要因素。許多家庭到餐廳就餐，常常是因兒童要求的結(jié)果。針對(duì)兒童促銷有以下幾個(gè)要點(diǎn)：

1、

提供兒童菜單和兒童份額的餐食和飲料

盡可能制作提供一些花色品種豐富、造型生動(dòng)別致，而吃起來又比較方便省事的菜點(diǎn)，多給一些特別的關(guān)照會(huì)使兒童的家長備感親切而經(jīng)常光顧。

2、

提供兒童服務(wù)的設(shè)施

為兒童在餐廳創(chuàng)造歡樂的氣氛，提供兒童座椅、兒童圍兜、兒童餐具，一視同仁地接待小客人。

3、

贈(zèng)送兒童小禮物

禮物對(duì)兒童的影響很大，要選擇他們喜歡的與餐廳宣傳密切聯(lián)系的禮品，以起到良好的促銷效果。

4、

娛樂活動(dòng)

兒童對(duì)新奇好玩的東西較感興趣，重視接待兒童的餐廳常常在餐廳一角設(shè)有兒童游戲場，放置一些木馬、積木、翹板之類的玩具;還有專門為兒童開設(shè)專場木偶戲表演、魔術(shù)和小丑表演、口技表演等，尤其在周末、周日，這是吸引全家用餐的好方法。兒童節(jié)日中常常露面的主人公，電臺(tái)、電視臺(tái)深受歡迎的兒童節(jié)目主持人如在餐廳露面，對(duì)兒童也是一種帶有驚喜的誘惑。另外，餐廳還要以放映卡通片、講故事、利用動(dòng)物玩具等吸引兒童。這樣做的另一個(gè)作用，是兒童盡情玩耍的時(shí)候，其父母可悠閑地享用他們的佳肴。

5、

兒童生日促銷

對(duì)兒童的食品促銷不應(yīng)僅僅局限于兒童節(jié)前后，可以針對(duì)不同月份過生日的兒童，印制生日菜單進(jìn)行宣傳，給予一貫性的優(yōu)惠?，F(xiàn)在兒童生日越來越受家長的重視，餐飲企業(yè)通常圍繞兒童推銷的宴席有：“寶寶滿月”、“娃娃百日”、“周歲宴會(huì)”

等等。

6、

抽獎(jiǎng)與贈(zèng)品

常見的做法是發(fā)給每位兒童一張動(dòng)物畫，讓兒童用蠟筆涂上顏色，進(jìn)行比賽，給獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)品，以增加兒童樂趣。孩子離開餐廳時(shí)，也可送一個(gè)印有餐廳名稱的氣球，作為紀(jì)念。

(三)旅行團(tuán)促銷

團(tuán)隊(duì)生意是餐飲企業(yè)的主要收入來源之一，尤其是在經(jīng)營的淡季，餐廳有足夠的場地、廚房有足夠的生產(chǎn)人力招徠各種團(tuán)體活動(dòng)和旅行團(tuán)。要做好旅行團(tuán)的促銷和接待工作，必須注意以下要點(diǎn)：

(1)了解旅行團(tuán)的構(gòu)成和特點(diǎn)，包括其客源國、旅行團(tuán)成員的年齡、消費(fèi)水平、飲食偏好和其他特別要求。只有弄清了客人的需求，才能合理地組織自己的產(chǎn)品和服務(wù)去迎合他們，使他們滿意。

(2)加強(qiáng)與接待單位的溝通和聯(lián)系，特別是有較多客源的當(dāng)?shù)亟哟眯猩?。餐飲企業(yè)要與旅行社密切配合，主動(dòng)征求意見，提高菜點(diǎn)質(zhì)量，保證客人用餐滿意。只有這樣，才能取得旅行社的支持。

(3)了解旅行社的整個(gè)活動(dòng)路線和各站的接待情況，做好充分的計(jì)劃準(zhǔn)備工作。只有當(dāng)廚房產(chǎn)品和餐廳服務(wù)與眾不同時(shí)，才能給客人留下深刻的印象。因此，每個(gè)團(tuán)隊(duì)的菜單都應(yīng)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，避免與前一站或前幾站的菜單雷同，同時(shí)又能反映出地方特色。

(4)一般旅游團(tuán)都以觀光為主，希望多了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)士人情、民族文化和自然景色、在吸引旅行團(tuán)用餐時(shí)，可安排一些民族藝術(shù)表演和其他文娛活動(dòng)，讓他們邊享有餐飲，邊欣賞演出，會(huì)起到更佳的效果。同時(shí)，增加一些特別娛樂活動(dòng)，也可以創(chuàng)造綜合銷售的機(jī)會(huì)，使旅行團(tuán)客人花了錢又開心。

(5)旅行飯盒是旅行團(tuán)常帶的旅途食品，也是廚房的一筆可觀的收入，飯盒推銷還可服務(wù)社會(huì)，成為餐飲企業(yè)的一項(xiàng)正常生產(chǎn)和經(jīng)營項(xiàng)目。

在服務(wù)接待上還要體現(xiàn)旅行團(tuán)的特點(diǎn)，從桌次安排到時(shí)間控制，從飯菜的數(shù)量和質(zhì)量到禮節(jié)禮貌，都會(huì)反映對(duì)旅行團(tuán)生意的重視程度，這直接會(huì)影響到地旅行團(tuán)業(yè)務(wù)的促銷。

(四)優(yōu)待促銷

通過各種優(yōu)待的方式，吸引客人前來餐廳就餐，在一定程度上對(duì)廣大的消費(fèi)者均有吸引力。優(yōu)待的方法有以下幾種：

1、

打折優(yōu)待

為加速客人流動(dòng)，提高餐廳翻臺(tái)率，利用打卡鐘在賬單上做時(shí)間記錄，凡用餐時(shí)間不超過一定時(shí)限的客人，折扣優(yōu)待，極具吸引力。除此之外，還有其他

打折優(yōu)待的方法：

(1)自助餐方式，降低價(jià)格;

(2)帶伴的賓客九折優(yōu)待;

(3)女士可以享受特別優(yōu)待價(jià)，以吸引更多客人用餐;

(4)采取團(tuán)體優(yōu)待制度;

(5)每月某日，凡是某歲的客人八折優(yōu)待;

(6)與附近的商店、公司聯(lián)合發(fā)行優(yōu)待券;

2、

舉辦優(yōu)待日活動(dòng)

為了吸引和穩(wěn)定客源，可借各種名義酬謝老主顧，定期舉辦優(yōu)待日活動(dòng)，如每月舉行一次食品的免費(fèi)招待。針對(duì)不同節(jié)日、不同對(duì)像，開展優(yōu)待活動(dòng)。如重陽節(jié)老年人一律半價(jià)優(yōu)待。

3、

優(yōu)待時(shí)間

為調(diào)節(jié)客人就餐節(jié)奏，減少旺淡忙閑不均現(xiàn)象，可選擇一定的時(shí)間進(jìn)行優(yōu)待促銷。如播放某首特別歌曲的時(shí)候，凡在場的客人均可被奉送某道菜點(diǎn);預(yù)定優(yōu)待時(shí)段，凡此段時(shí)間光臨的客人，可獲得免費(fèi)贈(zèng)送的調(diào)味小菜或飲料等。

4、

獎(jiǎng)品優(yōu)待

法國某著名餐廳，自開業(yè)起贈(zèng)送首次光臨的客人編有連續(xù)號(hào)碼的明信片、以便辯認(rèn)有多少位客人光臨。獎(jiǎng)品優(yōu)待的做法有：

(1)凡第一位或第一萬位光臨的客人，免費(fèi)贈(zèng)送裱花蛋糕一只及飲料一杯等;

(2)賬單背面讓賓客填上姓名、地址，每月舉辦公開抽獎(jiǎng)贈(zèng)送活動(dòng)，趁此機(jī)會(huì)可以收集顧客的名錄;

(3)連鎖的餐飲店，可以舉辦走遍連鎖店、蓋滿圖章者，可獲精美贈(zèng)品的活動(dòng)。

特別提示：

1.各類活動(dòng)的時(shí)間要注意不可過長。充分的要做好前期的宣傳工作及布置;

2.在推出相應(yīng)的活動(dòng)期間，內(nèi)部的員工從上至下都在清晰活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容及操作方式，以更好的服務(wù)面對(duì)顧客的咨詢或向顧客介紹，以吸引激發(fā)起顧客的興趣;

3.商家必知：所推出的活動(dòng)主題內(nèi)容，在切實(shí)與保質(zhì)，切記欺瞞顧客，終害已。

▲本文為餐飲營銷研究院公眾號(hào)原創(chuàng)

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