摘要：業(yè)務(wù)人員在國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)，做出產(chǎn)品報(bào)價(jià)前，應(yīng)了解客戶(hù)基本信息，包括是否終端客戶(hù)、年采購(gòu)能力、消費(fèi)區(qū)域，以及產(chǎn)品的用途、規(guī)格及質(zhì)量要求，公司是否能夠生產(chǎn)等。對(duì)于外商的郵件、傳真及時(shí)答復(fù)。

都說(shuō)外貿(mào)業(yè)務(wù)員全能，需要掌握的技能很多。雖不同于公司高層總裁之類(lèi)的人物需要日理萬(wàn)機(jī)，但也是忙碌如勤勞的小蜜蜂。他們需要做的工作內(nèi)容很多且雜，除了較高的外語(yǔ)水平，其他的技能也需要掌握。今天列舉一些外貿(mào)業(yè)務(wù)員經(jīng)常做的工作，看看大家都掌握了多少外貿(mào)業(yè)務(wù)員的技巧！

1.銷(xiāo)售知識(shí)

外貿(mào)業(yè)務(wù)員的實(shí)質(zhì)工作依然是銷(xiāo)售，與傳統(tǒng)銷(xiāo)售不同的是外貿(mào)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售對(duì)象大多是外國(guó)人。與外國(guó)人的銷(xiāo)售工作與一般銷(xiāo)售員就會(huì)有很多不同。所需要掌握的銷(xiāo)售知識(shí)也就不同。除了銷(xiāo)售心理學(xué)，客戶(hù)分析這些，還需要對(duì)客戶(hù)的習(xí)慣，愛(ài)好等有所了解。我們是洛陽(yáng)的，有一次請(qǐng)客戶(hù)吃水席就遇到了尷尬的事，客戶(hù)不吃豬肉、還有牛肉。最后只吃了一盤(pán)蔬菜。了解客戶(hù)的習(xí)慣很重要。

2.產(chǎn)品知識(shí)

很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員往往忽略了產(chǎn)品知識(shí)這個(gè)最基本的內(nèi)容。將大量精力都放在了研究客戶(hù)，開(kāi)發(fā)客戶(hù)上。這當(dāng)然沒(méi)用錯(cuò)，但是產(chǎn)品知識(shí)了解得越是清楚，對(duì)于溝通客戶(hù)甚至開(kāi)發(fā)客戶(hù)的時(shí)候都會(huì)有很大幫助。我們是做納米材料的，公司中幾個(gè)業(yè)績(jī)靠前的業(yè)務(wù)員的共同點(diǎn)就是，對(duì)產(chǎn)品的了解非常透徹。往往客戶(hù)表達(dá)出需求，就可以立刻了解客戶(hù)需要哪些產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)是什么。讓客戶(hù)覺(jué)得他們非常專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，成單率也是非常高。

3.報(bào)價(jià)技巧

當(dāng)與客戶(hù)交流到一定程度，就會(huì)遇到報(bào)價(jià)問(wèn)題，有的客戶(hù)會(huì)立刻問(wèn)價(jià)，有的客戶(hù)會(huì)在將產(chǎn)品了解清楚后再詢(xún)價(jià)。報(bào)價(jià)是一個(gè)必經(jīng)步驟，如果外貿(mào)業(yè)務(wù)員給出的報(bào)價(jià)對(duì)方客戶(hù)可以接受，那么這單生意基本上就完成了。由此可見(jiàn)，外貿(mào)報(bào)價(jià)對(duì)于訂外貿(mào)訂單的達(dá)成影響還是十分深遠(yuǎn)的，這也是為什么外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)于外貿(mào)報(bào)價(jià)操作十分謹(jǐn)慎的原因。他們?cè)趫?bào)價(jià)之前，往往需要做很多充分的數(shù)據(jù)搜集工作，然后還要綜合考慮各種因素，權(quán)衡各種利弊，最終再給出自己認(rèn)為最佳的一個(gè)報(bào)價(jià)水平。更重要的是，在報(bào)價(jià)實(shí)踐上，整個(gè)思考和準(zhǔn)備過(guò)程的時(shí)間是有限的，不能太長(zhǎng)。如果對(duì)方詢(xún)問(wèn)價(jià)格，你說(shuō)自己先考慮考慮，結(jié)果這一考慮就把客戶(hù)晾了一個(gè)大半晌兒，肯定會(huì)引起客戶(hù)不悅而錯(cuò)失貿(mào)易合作良機(jī)。因此，這些外貿(mào)業(yè)務(wù)員不僅要負(fù)責(zé)外貿(mào)報(bào)價(jià)工作，平時(shí)的時(shí)候還需要去了解市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情和產(chǎn)品價(jià)格走勢(shì)，從而確保自己在報(bào)價(jià)時(shí)可以及時(shí)而準(zhǔn)確地給客戶(hù)一個(gè)良好的答復(fù)，盡力為自己爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。

4.尋單

這個(gè)我放在了最后，雖然是外貿(mào)業(yè)務(wù)員最重要的工作，也是很多外貿(mào)業(yè)務(wù)員一接觸行業(yè)就第一時(shí)間做的工作。但是，他依然是在最后。前面的內(nèi)容是你成單的基礎(chǔ)，不要總是迷信尋單技巧，如果你說(shuō)你是靠運(yùn)氣成單，那么天選之子我們也無(wú)話可說(shuō)。但是，長(zhǎng)久之計(jì)是打磨好自己的基礎(chǔ)，在前三個(gè)內(nèi)容做到更好之后，再進(jìn)行尋單才會(huì)事半功倍！有些業(yè)務(wù)員基礎(chǔ)工作不清楚，10個(gè)月一單不成，還天天去學(xué)人家建網(wǎng)站，發(fā)郵件，找新客戶(hù)。固然這些非常非常重要，但是有了客戶(hù)你拿不下來(lái)還是白費(fèi)勁，所以在這之前推薦大家做好基礎(chǔ)修煉