完整錯誤提示信息：錯誤691：由于域上的用戶名和/或密碼無效而拒絕訪問。

錯誤代碼691的含義：在使用ADSL撥號上網(wǎng)的時候，電信運營商會向用戶授權(quán)一套賬號密碼，當您的ADSL賬號密碼輸入錯誤的時候，電信運營商服務(wù)器將返回錯誤信息到您的計算機上，提示您使用的賬號或密碼有誤。

網(wǎng)友總結(jié)：該類問題多由于用戶賬號或密碼輸入錯誤、寬帶欠費所致。

錯誤691的解決方法：出現(xiàn)該錯誤提示說明您的網(wǎng)絡(luò)線路是正常連通的，應(yīng)該排除網(wǎng)絡(luò)線路故障，按下列步驟檢查

1.仔細核對您的賬號和密碼，尤其注意賬號密碼中的“0”和“O”以及大小寫等容易混淆的字符，然后重新輸入，該賬號和密碼通常在您安裝ADSL寬帶時由寬帶提供商向您提供，您應(yīng)該將它們記錄下來。

2.撥打電信運營商客服電話，詢問是否是由于寬帶欠費停機所導致。

3.殺毒或重新安裝操作系統(tǒng)（部分網(wǎng)友曾遇到操作系統(tǒng)感染病毒導致錯誤691）。

4.寬帶賬號密碼被盜，在寬帶賬號密碼正在被別人使用的時候，您在進行撥號連接，同樣會導致錯誤691的提示。

5.ADSL modem損壞，這種情況直接與電信運營商聯(lián)系，他們將直接為您更換新的Modem。

6.電腦正常使用中的突然斷電，也可能導致此錯誤，您應(yīng)該重啟后等待幾分鐘再進行撥號連接。

如果您按以上步驟檢查處理后，仍然不能解決錯誤691的問題，請及時與當?shù)仉娦胚\營商聯(lián)系。