完整錯(cuò)誤提示信息：錯(cuò)誤691：由于域上的用戶名和/或密碼無效而拒絕訪問。

錯(cuò)誤代碼691的含義：在使用ADSL撥號(hào)上網(wǎng)的時(shí)候，電信運(yùn)營(yíng)商會(huì)向用戶授權(quán)一套賬號(hào)密碼，當(dāng)您的ADSL賬號(hào)密碼輸入錯(cuò)誤的時(shí)候，電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)器將返回錯(cuò)誤信息到您的計(jì)算機(jī)上，提示您使用的賬號(hào)或密碼有誤。

網(wǎng)友總結(jié)：該類問題多由于用戶賬號(hào)或密碼輸入錯(cuò)誤、寬帶欠費(fèi)所致。

錯(cuò)誤691的解決方法：出現(xiàn)該錯(cuò)誤提示說明您的網(wǎng)絡(luò)線路是正常連通的，應(yīng)該排除網(wǎng)絡(luò)線路故障，按下列步驟檢查

1.仔細(xì)核對(duì)您的賬號(hào)和密碼，尤其注意賬號(hào)密碼中的“0”和“O”以及大小寫等容易混淆的字符，然后重新輸入，該賬號(hào)和密碼通常在您安裝ADSL寬帶時(shí)由寬帶提供商向您提供，您應(yīng)該將它們記錄下來。

2.撥打電信運(yùn)營(yíng)商客服電話，詢問是否是由于寬帶欠費(fèi)停機(jī)所導(dǎo)致。

3.殺毒或重新安裝操作系統(tǒng)（部分網(wǎng)友曾遇到操作系統(tǒng)感染病毒導(dǎo)致錯(cuò)誤691）。

4.寬帶賬號(hào)密碼被盜，在寬帶賬號(hào)密碼正在被別人使用的時(shí)候，您在進(jìn)行撥號(hào)連接，同樣會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤691的提示。

5.ADSL modem損壞，這種情況直接與電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)系，他們將直接為您更換新的Modem。

6.電腦正常使用中的突然斷電，也可能導(dǎo)致此錯(cuò)誤，您應(yīng)該重啟后等待幾分鐘再進(jìn)行撥號(hào)連接。

如果您按以上步驟檢查處理后，仍然不能解決錯(cuò)誤691的問題，請(qǐng)及時(shí)與當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商聯(lián)系。