凡是做事情一定得有個(gè)戰(zhàn)術(shù)策略，而且還得時(shí)時(shí)關(guān)注新的情況而調(diào)整自己的戰(zhàn)略。面對(duì)現(xiàn)在那么競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，沒人可以拍著胸脯跟你說：你這樣做一定行!下面是小編整理的一些關(guān)于保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案的文章，希望對(duì)你有所幫助。

保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案1

導(dǎo)語：銷售這方面一般要制定好一個(gè)工作計(jì)劃才能夠有目標(biāo)的進(jìn)行。以下小編為大家介紹保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案范文文章，歡迎大家閱讀參考!

保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案范文1

一、企劃背景

為了全面落實(shí)分公司全市經(jīng)理工作會(huì)精神，為確保完成分公司下達(dá)的全年個(gè)險(xiǎn)期交目標(biāo)，針對(duì)目前我部在“群雄逐鹿”存在的差距，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)全體員工的展業(yè)激情，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，發(fā)揚(yáng)一部人的頑強(qiáng)拼搏精神，必須確保在10月25日前完成調(diào)整后個(gè)險(xiǎn)期交目標(biāo)，即差額50萬元。

二、企劃時(shí)間

某某年10月10日至某某年10月25日止。

月10日至10月13日為第一階段，全面動(dòng)員，全員出擊，首戰(zhàn)告捷，完成1/4目標(biāo)任務(wù)12。5萬元。

月14日至10月17日為第二階段，人人破零，全員舉績(jī)，完成1/2目標(biāo)任務(wù)25萬元。

月18日至10月21日為第三階段，堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)拼搏，完成3/4目標(biāo)任務(wù)37。5萬元。

月18日至10月25日為第四階段，決勝全局，慶賀勝利。完成目標(biāo)任務(wù)50萬元。

三、企劃目標(biāo)

完成個(gè)險(xiǎn)期交新單保費(fèi)50萬元。

四、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：楊曉紅

副組長(zhǎng)：謝軍

成員：范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅、錢宇浩、李紅、熊小云、黃蘭

競(jìng)賽指揮部下設(shè)五個(gè)執(zhí)行小組：

1.追蹤督察組：組長(zhǎng)楊曉紅，成員：各職級(jí)主管;負(fù)責(zé)電話追蹤、會(huì)務(wù)追蹤和目標(biāo)提醒。

2.宣傳布置組：組長(zhǎng)錢宇浩，成員：黃蘭、熊小云;根據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽的需要，對(duì)大職場(chǎng)及樓道進(jìn)行布置。通過各種渠道搜集統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，用戰(zhàn)報(bào)的形式給予報(bào)道。

3.晨會(huì)策劃組：組長(zhǎng)李紅，成員：謝軍、錢宇浩、熊小云、黃蘭;根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的相關(guān)安排，做好晨會(huì)的策劃和各環(huán)節(jié)人員的溝通、安排。

4.技術(shù)支援組：組長(zhǎng)謝軍，成員：李紅、熊小云和各級(jí)主管;負(fù)責(zé)說明會(huì)策劃和落實(shí)，商品組合及話術(shù)的開發(fā)，建議書制作，大客戶的陪訪。

5.后勤保障組：組長(zhǎng)李紅，成員：按照工作規(guī)范保證出單速度，保證體檢件和生調(diào)件及時(shí)落實(shí)，并根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)需要落實(shí)24小時(shí)出單。其他物資的提供。

五、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

1.在競(jìng)賽期內(nèi)達(dá)成5萬元的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用200元。

2.在競(jìng)賽期內(nèi)達(dá)成8萬元的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用500元。

3.在競(jìng)賽期內(nèi)達(dá)成15萬元的團(tuán)隊(duì)，獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用1000元。

(二)個(gè)人達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

1.出單獎(jiǎng)

凡在競(jìng)賽期內(nèi)出單的個(gè)人，每單獎(jiǎng)勵(lì)一份某某年精美臺(tái)歷，發(fā)完為止。

2.參與獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到3000元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)白玉玲瓏碗一套。

3.進(jìn)取獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到5000元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。

4.精英標(biāo)兵獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到2萬元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)春節(jié)團(tuán)圓餐券300元或同等價(jià)值的年貨;。

5.特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到4萬元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)海南旅游。

以上獎(jiǎng)勵(lì)1-3項(xiàng)可以重復(fù)享受，4-5項(xiàng)不重復(fù)享受而且必須是我部的50萬元目標(biāo)達(dá)成后才能享受，4-5項(xiàng)如本人不愿享受獎(jiǎng)勵(lì)的，可由本人指定一人更換自己，但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標(biāo)準(zhǔn)兌換成現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)均以當(dāng)期CBPS系統(tǒng)出單數(shù)計(jì)算。

六、措施

1.加大執(zhí)行力度，各團(tuán)隊(duì)要高度重視此次活動(dòng)，明確目標(biāo)，任務(wù)到人，號(hào)召所有人員行動(dòng)起來，包括兼職人員。各團(tuán)隊(duì)必須按公司10月9日工作會(huì)的要求，將完成全年期交目標(biāo)作為一項(xiàng)生死存亡的任務(wù)對(duì)待，加大拜訪量，確保競(jìng)賽目標(biāo)的完成。

2.采取分類指導(dǎo)和宣導(dǎo)，發(fā)揮主管和精英的模范帶頭作用，集中優(yōu)勢(shì)兵力，實(shí)行重點(diǎn)突破。強(qiáng)化各級(jí)主管的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)考核力度，專職人員最低目標(biāo)5000元，兼職人員最低目標(biāo)3000元，對(duì)

8、

9、10月未破零人員，一律清理代碼，決不姑息遷就。新晨范文網(wǎng)

3.各級(jí)主管要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真召開好富有實(shí)效的二次早會(huì)，做好陪訪、輔導(dǎo)、追蹤。堅(jiān)決杜絕負(fù)面、消極的語言和其內(nèi)耗因素，全體人員時(shí)刻只有一個(gè)聲音，那就是：堅(jiān)決完成50萬的目標(biāo)任務(wù)。

4.加強(qiáng)對(duì)各層面銷售人員活動(dòng)量的追蹤。營(yíng)銷部經(jīng)理每天對(duì)分處以上主管進(jìn)行追蹤，講師、組訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)組經(jīng)理進(jìn)行追蹤，經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本單位重點(diǎn)培養(yǎng)的精英和優(yōu)秀主管進(jìn)行追蹤，各級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)屬員進(jìn)行追蹤并建立追蹤登記表。通過各級(jí)各層面的追蹤，使被追蹤對(duì)象每天保持高昂的斗志和激情，帶動(dòng)全體銷售人員的展業(yè)積極性。

5.認(rèn)真召開好說明會(huì)。根據(jù)市場(chǎng)需求和客戶需求，召開一場(chǎng)鴻禧說明會(huì)和一場(chǎng)鴻鑫說明會(huì)。也可以根據(jù)業(yè)務(wù)伙伴的要求召開家庭說明會(huì)。繼續(xù)借助開展誠(chéng)信服務(wù)宣傳和調(diào)查問卷，并對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行宣導(dǎo)。通過舉辦以上活動(dòng)，使伙伴有多的準(zhǔn)客戶及轉(zhuǎn)介紹，使伙伴有目標(biāo)，促成機(jī)率高，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員的拜訪自信，提高伙伴激情。

6.強(qiáng)化落實(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，各團(tuán)隊(duì)要配合本推動(dòng)方案，制定本團(tuán)隊(duì)的落實(shí)措施，將目標(biāo)分解到各團(tuán)隊(duì)及責(zé)任人。公司對(duì)各團(tuán)隊(duì)每4天進(jìn)行一次考核，分析總結(jié)一次，通過強(qiáng)化目標(biāo)管理，使全體員工都認(rèn)識(shí)到以完成全年目標(biāo)為榮，完不成全年目標(biāo)為恥的責(zé)任感，人人都行動(dòng)起來，不達(dá)目標(biāo)，誓不罷休。

一部的伙伴們，讓我們團(tuán)結(jié)一心，眾志成城，加大訪量，努力拼搏，為一部的榮譽(yù)而戰(zhàn)。

保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案2

1、保險(xiǎn)的基本定義：中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法所稱的這種保險(xiǎn)，主要是指投保人根據(jù)合同的相關(guān)約定，向保險(xiǎn)人支付保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)人對(duì)于合同約定的可能發(fā)生的事故因其發(fā)生所造成的財(cái)產(chǎn)損失承擔(dān)賠償保險(xiǎn)金責(zé)任，或者當(dāng)被保險(xiǎn)人死亡、傷殘、疾病或者達(dá)到合同約定的年齡、期限時(shí)承擔(dān)給付保險(xiǎn)金責(zé)任的商業(yè)保險(xiǎn)行為。

2、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)概念

保險(xiǎn)源于風(fēng)險(xiǎn)的存在。中國(guó)自古就有“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍?！焙汀拔从昃I繆”、“積谷防饑”的說法。

人們?cè)谌粘Ｉ钪?，?jīng)常會(huì)遇到一些難以預(yù)料的事故和自然災(zāi)害，小到失竊、車禍，大到地震、洪水.意外事故和自然災(zāi)害都具有不確定性，我們稱之為風(fēng)險(xiǎn)。失竊、地震等造成損失的事件稱為風(fēng)險(xiǎn)事件。而那些隱藏于風(fēng)險(xiǎn)事件背后的，可能造成損失的因素，稱為風(fēng)險(xiǎn)因素。風(fēng)險(xiǎn)因素可以是有形的，如路滑造成車禍;也可以是無形的，如疏于管理造成失竊。

………………

3、保險(xiǎn)的意義與功用怎么用簡(jiǎn)單的故事表達(dá)

“他走之前沒有安排我和孩子的未來!”，這是著名畫家陳逸飛的妻子宋美英在她的書《逸飛視界》中所說的一句話，在昨日的晚報(bào)上讀到，很有感觸。 文中寫道，宋美英對(duì)陳逸飛又愛又恨，“我恨《理發(fā)師》奪走了他的生命，我恨他忍心拋下我們母子，他走之前沒有安排我和孩子的未來，我失去了好丈夫，孩子失去了好父親，我和孩子都失去了這一生最愛的人?！?/p>

(二) 買保險(xiǎn)的好處?

時(shí)下最流行的一個(gè)話題就是理財(cái)，理財(cái)簡(jiǎn)單來說就是合理運(yùn)用已有的資金，在保證自己財(cái)產(chǎn)的基礎(chǔ)上讓財(cái)產(chǎn)增值，所以理財(cái)就是保險(xiǎn)和投資兩大方面的內(nèi)容，今天就來談?wù)劚ｋU(xiǎn)和投資。

………………… (三) 買保險(xiǎn)怎樣才算合算?

習(xí)慣于精打細(xì)算的人買保險(xiǎn)前總要問個(gè)明白：這份保單到底合算不合算呀?花錢簽字以前當(dāng)然應(yīng)該把合同研究個(gè)仔細(xì)，明了自己的付出和收益。但是專家提醒，買保險(xiǎn)首先是為了求保障，并不能簡(jiǎn)單地與

投資畫等號(hào)，有些保險(xiǎn)是很難精確計(jì)算出投入產(chǎn)出比的。

不出險(xiǎn)就是合算

保險(xiǎn)專家認(rèn)為：什么是合算?不出險(xiǎn)就是合算。對(duì)于投保人來說，不出事當(dāng)然是最好，一旦不幸生病或出了意外，保險(xiǎn)金只是用于補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)上的損失，難以彌補(bǔ)因生病、失去親人帶來的精神上的痛苦。曾有一家保險(xiǎn)公司的理賠人員提起為一家三口煤氣中毒身亡送保險(xiǎn)金的例子時(shí)，深有感觸地說，生命都失去了，就算親人拿到了保險(xiǎn)金又有什么合算可言?人吃五谷，誰能無病，必須正視現(xiàn)實(shí)中可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，在購買保險(xiǎn)時(shí)多為家庭考慮，而不僅僅是為個(gè)人。

保險(xiǎn)不完全等同于投資

很多人把保險(xiǎn)視為與股票、債券一樣的投資工具。確實(shí)，像人壽保險(xiǎn)等品種兼具投資和儲(chǔ)蓄的功能，投保人的保費(fèi)在扣除了各項(xiàng)管理費(fèi)用后，剩余部分可以通過保險(xiǎn)公司的投資運(yùn)作增值。但是現(xiàn)在的很多保險(xiǎn)產(chǎn)品是同時(shí)具備保障和投資功能的混合型產(chǎn)品，買了到底合算不合算，是無法簡(jiǎn)單地算清楚的。對(duì)此專家打了個(gè)比方：人人都希望交到這樣一位忠實(shí)的朋友，在你一旦發(fā)生不幸后，“他”愿意負(fù)擔(dān)你家庭5年的生活支出。而交這位朋友一年需要交際費(fèi)用幾百元，你愿不愿意呢?絕大部分的人當(dāng)然會(huì)說“愿意”。

把這位朋友理解為保險(xiǎn)，幾百元的交往費(fèi)用理解為保費(fèi)，就可以比較容易解開心里這個(gè)“合算不合算”的疙瘩了

保險(xiǎn)原則二：聽從心里的聲音，堅(jiān)持到底。保險(xiǎn)原則三：緊抓重點(diǎn)，不貪全、不求一步到位。保險(xiǎn)原則四：解決現(xiàn)在的，再安排將來的。

保險(xiǎn)原則五：簡(jiǎn)單直接的，往往是保險(xiǎn)功能突出實(shí)效的。 期望我們的真心能換來為你認(rèn)知! 需要您也感謝您! 實(shí)現(xiàn)共贏在此時(shí)!

二、 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司簡(jiǎn)介

中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司管理咨詢有限公司: 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司管理咨詢有限公叼成立于1888年，擬組建成最具有規(guī)模的綜合性企業(yè)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),結(jié)合中國(guó)的實(shí)鵝情況,由職業(yè)95律師顧問、專業(yè)的企業(yè)管理顧問、經(jīng)驗(yàn)豐忌的融資顧問、高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)駕問、出色的營(yíng)銷顧問、誠(chéng)信為本的保險(xiǎn)顧問、中英日翻譯顧問等精英團(tuán)體組合而成,本公司的宗旨是深入基層,貼近社區(qū),面向社會(huì)大眾和企業(yè)團(tuán)體、企業(yè)機(jī)關(guān),為國(guó)內(nèi)外客戶提供全99優(yōu)質(zhì)貼心的企業(yè)法律服務(wù)、企業(yè)管理服務(wù)、企業(yè)融資服務(wù)、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象管理服務(wù)、產(chǎn)品行銷服務(wù)、保險(xiǎn)代理服務(wù)、專業(yè)翻譯服務(wù)等. 辦公地點(diǎn)位于寧波市行政中心區(qū)江北大隆大廈6樓(市政府旁邊),擁有自有資產(chǎn)的辦公場(chǎng)地.

地址：寧波市海曙區(qū)江北交銀廈六樓(市政府左側(cè))郵編：某某

電話：某某某某某某x 傳真：某某某某某某某某

E-mail:某某某某某某x@

我們的理念: ● 服務(wù)理念:成就客戶所托

● 人才理念:員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)

● 經(jīng)營(yíng)理念:創(chuàng)造并分享價(jià)值 ● 團(tuán)隊(duì)理念:協(xié)作共榮并尊重個(gè)體 ● 合作理念:互惠、分享、共進(jìn) ● 生活理念:感恩生活,愛國(guó)愛家

三、 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司的優(yōu)勢(shì)

1、中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司為您：架起一座保險(xiǎn)業(yè)溝通的橋梁

一、有法律保證。規(guī)定保險(xiǎn)代理公司的合法地位,保監(jiān)會(huì)規(guī)定了代理公司設(shè)立條件、原規(guī)、責(zé)任、保險(xiǎn)公司和代理公司的并系，經(jīng)營(yíng)原規(guī)和接受監(jiān)督的規(guī)定，使專業(yè)的保險(xiǎn)代理公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展有了法律的依托。

二、匯聚精英,誠(chéng)信專業(yè)。代理公司擁有一批專業(yè)的業(yè)務(wù)精英，為您”量身訂做”保險(xiǎn)計(jì)劃，陽光下操作,切實(shí)保障投保人的合法權(quán)益。

三、在保險(xiǎn)代理公司,投保人可優(yōu)選保險(xiǎn)公司和險(xiǎn)種。保險(xiǎn)代理公司為多家壽險(xiǎn)，財(cái)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù),投保人可自愿選擇保險(xiǎn)公司和險(xiǎn)種.

四、借助代理公司平臺(tái),發(fā)揮了縱深式營(yíng)銷模式功能,提高了團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性,提高了員工的收入性、成長(zhǎng)性,提高了工作的快樂性。

五、優(yōu)質(zhì)服務(wù),包攬全程、售前、售中、售后服務(wù),一包到底,代辦理賠,全程服務(wù)。

六、健康科學(xué),運(yùn)作規(guī)范。保險(xiǎn)代理公司的運(yùn)作符合保險(xiǎn)人,投保人及被保險(xiǎn)人的根本利益,對(duì)于規(guī)范保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序,促進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

七、繁榮市場(chǎng),發(fā)展經(jīng)濟(jì)。保險(xiǎn)代理公司是保險(xiǎn)市場(chǎng)不可缺少的有機(jī)組成部分.與經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會(huì)進(jìn)步息息相關(guān)。

八、國(guó)際貫徹,合作交流，代理公司與各家保險(xiǎn)公司合作,共取多贏,是國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。

保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案3

一、市場(chǎng)背景

我國(guó)保險(xiǎn)代理機(jī)制形成時(shí)期較短，代理人素質(zhì)參差不齊，管理培訓(xùn)手段相對(duì)滯后等原因，保險(xiǎn)代理工作中存在大量違規(guī)行為，嚴(yán)重侵蝕著各家保險(xiǎn)公司乃至整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)形象，經(jīng)常成為保險(xiǎn)消費(fèi)投訴和保險(xiǎn)糾紛案件的焦點(diǎn)。在現(xiàn)行制度下，保險(xiǎn)代理人作為連接保險(xiǎn)公司和投保人的橋梁，對(duì)溝通保險(xiǎn)供求、拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)揮了重要作用。而客戶回訪工作又是保險(xiǎn)代理人工作中的重點(diǎn)，保持與維系好客戶的關(guān)系，對(duì)于拓展下一步業(yè)務(wù)與開發(fā)客戶人群能夠發(fā)揮出關(guān)鍵性作用。

二、營(yíng)銷策劃目的

客戶回訪工作是公司在與客戶訂立人身保險(xiǎn)合同或客戶的后期服務(wù)請(qǐng)求完成后，公司對(duì)客戶進(jìn)行通知、確認(rèn)及告知的過程。目的是向客戶提示或核實(shí)與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要內(nèi)容，以保護(hù)客戶權(quán)益、強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督、提高客戶滿意度。并且在客戶回訪工作中，通過與客戶的溝通進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)及挖掘潛在客戶。

三、客戶回訪的形式

1、建立客戶回訪制度，很重要的方法就是建立和運(yùn)用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，例如利用客戶關(guān)系管理(CRM)中的客戶服務(wù)系統(tǒng)來完成回訪的管理。將所有客戶資料輸入數(shù)據(jù)庫，

如果可能，還要盡量想辦法收集未成交客戶的資料，并進(jìn)行歸類。無論是成交客戶還是未成交，都需要回訪，這是提高業(yè)績(jī)的捷徑。制定回訪計(jì)劃，何時(shí)對(duì)何類客戶作何回訪以及回訪的次數(shù)，其中的核心是“做何回訪”。不斷地更新數(shù)據(jù)庫，并記錄詳細(xì)的回訪內(nèi)容，如此循環(huán)便使客戶回訪制度化。日積月累的客戶回訪將導(dǎo)致單位的銷售業(yè)績(jī)得以提升。

2、注重客戶細(xì)分工作

在客戶回訪之前，要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分?？蛻艏?xì)分的方法很多，根據(jù)自己的具體情況進(jìn)行劃分?？蛻艏?xì)分完成以后，對(duì)不同類別的客戶制定不同的服務(wù)策略。可把客戶劃分為:高效客戶(市值較大)、高貢獻(xiàn)客戶(成交量比較大)、一般客戶、休眠客戶等;

客戶回訪前，一定要對(duì)客戶做出詳細(xì)的分類，并針對(duì)分類拿出不同的服務(wù)方法，增強(qiáng)客戶服務(wù)的效率?？傃灾?，回訪就是為更好的客戶服務(wù)而服務(wù)的。

3、明確客戶需求

確定了客戶的類別以后，明確客戶的需求才能更好地滿足客戶。特別是最好在客戶需要找你之前，進(jìn)行客戶回訪，才更能體現(xiàn)客戶關(guān)懷，讓客戶感動(dòng)。

我們回訪的意義是要體現(xiàn)我們的服務(wù)，維護(hù)好老客戶，了解客戶想什么，要什么，最需要什么，是要我們的

售后服務(wù)再多一些，還是覺得我們的產(chǎn)品應(yīng)該在改進(jìn)一些。實(shí)際上我們需要客戶的配合，來提高我們自己的服務(wù)能力，這樣才會(huì)發(fā)展得越來越好。

4、確定合適的客戶回訪方式

客戶回訪有電話回訪、當(dāng)面回訪等不同形式。從實(shí)際的操作效果看，電話回訪結(jié)合當(dāng)面回訪是最有效的方式。按銷售周期看，回訪的方式主要有:

定期做回訪。定期回訪的時(shí)間要有合理性。如以保品銷售出一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月....為時(shí)間段進(jìn)行定期的電話回訪。

提供了售后服務(wù)之后的回訪，這樣可以讓客戶感覺到我們單位的專業(yè)化。特別是在回訪時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，一定要及時(shí)給予解決方案。最好在當(dāng)天或第二天到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問題處理，將用戶的抱怨消滅在最少的范圍內(nèi)。

節(jié)日回訪。就是說在平時(shí)的一些節(jié)日回訪客戶，同時(shí)送上一些祝福的話語，以此加深與客戶的聯(lián)系。這樣不僅可以起到親和的作用，還可以讓客戶感覺到一些優(yōu)越感。

5、利用客戶回訪促進(jìn)重復(fù)銷售或交叉銷售

最好的客戶回訪是通過提供超出客戶期望的服務(wù)來提高客戶對(duì)我們公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度，從而創(chuàng)造新的銷售可能?？蛻絷P(guān)懷是持之以恒的，銷售也是持之以恒的，通過客戶回訪等售后關(guān)懷來增值產(chǎn)品和企業(yè)行為，借助老

客戶的口碑來提升新的銷售增長(zhǎng)，這是客戶開發(fā)成本最低也是最有效的方式之一。開發(fā)一個(gè)新客戶的成本大約是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的6倍，可見維護(hù)老客戶是如何重要了。

6、正確對(duì)待客戶抱怨

客戶回訪過程中遇到客戶抱怨是正常的，正確對(duì)待客戶抱怨，不僅要平息客戶的抱怨，更要了解抱怨的原因，把被動(dòng)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)。建議單位在服務(wù)部門設(shè)立意見搜集中心，收集更多的客戶抱怨，并對(duì)抱怨進(jìn)行分類，例如抱怨來自辦理業(yè)務(wù)自身不滿意、來自服務(wù)人員的不滿意(不守時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)能力不夠等等)等方便。通過解決客戶抱怨，總結(jié)服務(wù)過程，提升服務(wù)能力，更好地滿足客戶需求，為客戶提供更好的業(yè)務(wù)。

客戶回訪是客戶服務(wù)的重要一環(huán)，重視客戶回訪，充分利用各種回訪技巧，滿足客戶的同時(shí)創(chuàng)造價(jià)值。

保險(xiǎn)營(yíng)銷策劃方案4

旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷方案

一、營(yíng)銷宣傳口號(hào)：“旅游天下保險(xiǎn)相伴 安全無憂快樂無限”

二、保險(xiǎn)險(xiǎn)種及組合方案：

a方案： “旅游景點(diǎn)游客意外傷害保險(xiǎn)” (景點(diǎn)/區(qū)代理銷售)

保險(xiǎn)費(fèi) 保險(xiǎn)金額 每人最多購買份數(shù) 以條款解釋為準(zhǔn)。 撕?jiǎn)问奖?/p>

0.5元 10000元 10份

1元 某某0元 5份

保險(xiǎn)期限自進(jìn)入景點(diǎn)至離開景點(diǎn)時(shí)止

b方案： “旅游意外傷害保險(xiǎn)”(兩套方案)

b1方案: 保險(xiǎn)金額10萬元 (適合旅行社/旅游公司代理銷售)

保險(xiǎn)費(fèi) 保險(xiǎn)責(zé)任

旅游類別 保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)費(fèi)調(diào)整 1、意外、罹患急性病身故金; -2、死亡處理、遺體遣返費(fèi); 3、傷殘保險(xiǎn)金; -4、意外、罹患急性病醫(yī)療保險(xiǎn)金

一日游 10元

國(guó)內(nèi)旅游 10日內(nèi)10元, 每超一日加收1元

入境旅游 20日內(nèi)15元,每超一日加收1元

出境旅游 20日內(nèi)15元,每超一日加收1元

以“旅游意外傷害保險(xiǎn)條款”為準(zhǔn)。

-2此項(xiàng)費(fèi)用為保險(xiǎn)金額的5%;

-4此項(xiàng)費(fèi)用為保險(xiǎn)金額的10%，絕對(duì)免賠額100元。

b2方案: 保險(xiǎn)金額1萬元 (適合旅游景點(diǎn)/區(qū)代理銷售)

保險(xiǎn)費(fèi) 保險(xiǎn)期限 保險(xiǎn)責(zé)任

1元 自游客購票進(jìn)入景點(diǎn)/區(qū)至離開景點(diǎn)/區(qū)，最長(zhǎng)不超過10天。 1、意外、罹患急性病身故金; -2、死亡處理、遺體遣返費(fèi); 3、傷殘保險(xiǎn)金; -4、意外、罹患急性病醫(yī)療保險(xiǎn)金。

以“旅游意外傷害保險(xiǎn)條款”為準(zhǔn)。

-2此項(xiàng)費(fèi)用為保險(xiǎn)金額的5%;

-4此項(xiàng)費(fèi)用為保險(xiǎn)金額的10%，絕對(duì)免賠額100元。

c方案：“旅游安全人身意外傷害保險(xiǎn)”

保險(xiǎn)金額8萬元方案 (適合旅行社/旅游公司代理銷售)

保險(xiǎn)費(fèi) 1~3日游 10元 備注 意外補(bǔ)充包括： 1、 誤工補(bǔ)貼 2、 急救交通補(bǔ)貼 3、 異地轉(zhuǎn)診交通補(bǔ)貼 4、 遺體送返交通補(bǔ)貼 5、 異地安葬保險(xiǎn)金 6、 異地直系親屬探望補(bǔ)貼

4~5日游 12元

6~7日游 15元

超過7日 每天加收1元

保險(xiǎn)金額 身故傷殘50000元 81200元

意外醫(yī)療5000元

國(guó)內(nèi)游意外補(bǔ)充8700元

國(guó)際游意外補(bǔ)充17500元

保險(xiǎn)期限： 自約定的開始日零時(shí)起至約定不終止日二十四時(shí)止

d方案： “旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”

保險(xiǎn)費(fèi)/年 國(guó)內(nèi)旅行社 7000元 8000元 8500元 9000元 9500元

國(guó)際旅行社 10500元 1某某元 12750元 13500元 14250元

累計(jì)賠償限額 200萬元

每人賠償限額 國(guó)內(nèi)游10萬 出、入境游20萬元

旅行社繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (上年度接待游客人次/人) 5000 以下 5001~ 10000 10001~ 50000 50001~ 100000 100001~ 250000

三、各方案賣點(diǎn)分析及銷售模式：

1、 a方案為定額式、撕?jiǎn)问奖?，操作?jiǎn)便易行;收費(fèi)低，游客容易接受。適合景點(diǎn)、景區(qū)代理銷售。

銷售模式：

1)、捆綁銷售：門票中含5角或1元保險(xiǎn)費(fèi),相當(dāng)于景點(diǎn)/景區(qū)免費(fèi)為游客提供了10000元或某某0元的保險(xiǎn)，以此提高景點(diǎn)/區(qū)的知名度，吸引更多游客。

2)附加銷售：售票同時(shí)附加銷售本保險(xiǎn)。返給售票員部分費(fèi)用會(huì)擴(kuò)大本險(xiǎn)種的銷售。

2、b方案附加了意外醫(yī)療保險(xiǎn)金和死亡處理、遺體遣返保險(xiǎn)金，給外出旅游提供了更加全面的保障，解決了游客在旅行途中較輕微意外受傷的賠償問題，這必將大大減少旅行社組團(tuán)旅游中的糾紛，以此賣點(diǎn)來說服旅行社代理銷售該產(chǎn)品成功率應(yīng)該很高;更能打動(dòng)游客和旅行社的是該方案含有罹患急性病的意外賠償，這是所有旅游產(chǎn)品中唯一含有該賠償項(xiàng)目的產(chǎn)品，所以銷售起來更加容易;

3、c方案除附加了意外醫(yī)療保險(xiǎn)金外，又增加了意外補(bǔ)充保險(xiǎn)金，該意外補(bǔ)充保險(xiǎn)金包含6方面的內(nèi)容，保障更加全面，而且保險(xiǎn)費(fèi)不高，游客和旅行社都能接受。

4、d方案中的“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”為法定強(qiáng)制性保險(xiǎn),任何一家旅行社必須投?！奥眯猩缲?zé)任保險(xiǎn)”才能獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，所以適合業(yè)務(wù)員直接與旅游局、旅游公司、旅行社接觸洽談，保險(xiǎn)費(fèi)收入可觀。

5、旅游公司、旅行社代理銷售b1方案“旅游意外傷害保險(xiǎn)”和c方案“旅游安全人身意外傷害保險(xiǎn)”的好處：(1)、通過向游客銷售以上兩種旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品為游客獲得最大的安全保障，同時(shí)降低了自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);(2)、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的情況下把以上兩種產(chǎn)品作為競(jìng)爭(zhēng)武器免費(fèi)贈(zèng)送給游客，以此來吸引客戶，提高自身的知名度，且費(fèi)用不高;(3)、可以得到部分費(fèi)用，增加經(jīng)營(yíng)利潤(rùn);(4)、b1方案中的罹患急性病的醫(yī)療費(fèi)賠償是“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”所不具備的，是旅行社潛在的風(fēng)險(xiǎn)，銷售該保險(xiǎn)產(chǎn)品可以避免游客在旅行中罹患急性病引起的身故、住院醫(yī)療費(fèi)用糾紛。

四、激勵(lì)方案：

公司對(duì)實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)的員工和公司進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)：

1、 成功簽下第一張“旅行社責(zé)任保險(xiǎn)”保單的員工：榮獲“開拓獎(jiǎng)”，

2、 公司頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金100元;

3、 截止-年-月-日旅游產(chǎn)品保費(fèi)收入第一名的員工(保費(fèi)收入不低于5000元)：榮獲“創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)”，

4、 公司頒發(fā)榮譽(yù)證書并獎(jiǎng)現(xiàn)金300元;

5、 對(duì)該營(yíng)銷方案提出合理合化建議被公司采納或推廣的員工和公司，

6、 均榮獲“奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”公司頒發(fā)榮譽(yù)證書。