王衛(wèi)謙和低調(diào)，他自己介紹17歲離開學(xué)校，做過(guò)搬運(yùn)工清潔工，23歲創(chuàng)辦順豐，今年20歲的順豐已有21萬(wàn)員工，年收入快遞部分就有200多億，順豐航空件的數(shù)量占國(guó)內(nèi)貨物空運(yùn)量的17%。這么漂亮的數(shù)字面前，王衛(wèi)只是淡淡一句“運(yùn)氣還好啊”。下面就是小編給大家?guī)?lái)的順豐創(chuàng)始人王衛(wèi)：管理21萬(wàn)人的4個(gè)秘訣，歡迎大家閱讀!

　　1、練好內(nèi)功，先要平衡“五行”

　　王衛(wèi)介紹順豐管理理論體系。五年戰(zhàn)略計(jì)劃下的經(jīng)營(yíng)五元素“質(zhì)量、品牌、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)與抗風(fēng)險(xiǎn)”，王衛(wèi)說(shuō)，“猶如金木水火土是雙生雙克的關(guān)系，必須保持平衡，在某一環(huán)節(jié)上投入過(guò)多就會(huì)打破平衡”。而在五元素下還有極為細(xì)致層層分解的五元素行動(dòng)方案，由每個(gè)部門制定與執(zhí)行。

　　2、靠心法四訣避免“走火入魔”

　　王衛(wèi)說(shuō)順豐管理理論體系只是企業(yè)管理的外功，練外功的同時(shí)還得有心法，要不然就會(huì)走火入魔。王衛(wèi)心法四訣：有愛心，與員工有同理心;有舍心，與員工慷慨分享;有狠心，出于愛與舍對(duì)員工嚴(yán)格要求;有恒心，長(zhǎng)期堅(jiān)持這樣做下去。王衛(wèi)四心法內(nèi)含對(duì)生意的參透與對(duì)人性的領(lǐng)悟。

　　3、21萬(wàn)人怎么管

　　問(wèn)：21萬(wàn)人怎么管?

　　王衛(wèi)答：?jiǎn)T工要尊重，給他尊重;要收入，給他收入。當(dāng)他月收入上萬(wàn)，他會(huì)要你兩千的手機(jī)嗎?如果有人真拿兩千的手機(jī)，我會(huì)不計(jì)代價(jià)地去查，五百也往下查。人性都是趨利避害的，弄清這點(diǎn)，即便是40萬(wàn)人，也沒(méi)什么難管的。

　　問(wèn)：您對(duì)中層怎么管理?

　　王衛(wèi)答：我們的中層都是公開競(jìng)聘，包括副總裁與區(qū)總級(jí)別的職位都拋出來(lái)競(jìng)聘。先通過(guò)一些業(yè)績(jī)、過(guò)去管理層評(píng)價(jià)等指標(biāo)篩選，然后他告訴我為什么要做，他能做成什么樣。我們要做的是將有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。

　　4、沒(méi)有條條框框，問(wèn)題就解決了

　　問(wèn)：你高中就離開學(xué)校，但見解遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)許多高學(xué)歷的人，你是怎樣領(lǐng)悟的?

　　王衛(wèi)答：我沒(méi)有條條框框，一切都回歸到“面臨什么問(wèn)題，需要什么東西”。有時(shí)我們學(xué)了某個(gè)框架就想套用，因?yàn)椴焕斫庠O(shè)計(jì)初衷總會(huì)有不匹配。20年我一直在尋找適合的框架，最終是佛學(xué)的因果循環(huán)讓我很開竅。

　　【拓展閱讀】

　　作為管理者，應(yīng)允許員工犯錯(cuò)當(dāng)然，同時(shí)要建立一個(gè)好的管理體系，讓員工少犯錯(cuò)，因?yàn)榉稿e(cuò)是需要付出代價(jià)的，嚴(yán)重的錯(cuò)誤足以令企業(yè)倒閉，這絕不是危言聳聽。下面就是小編給大家?guī)?lái)的員工工作中怕犯錯(cuò)管理者怎么辦，歡迎大家閱讀!

　　一、注重思想引導(dǎo)

　　員工為什么害怕犯錯(cuò)?主要的原因有：犯錯(cuò)后會(huì)付出較大代價(jià);不犯錯(cuò)的人深受上司賞識(shí);安分守紀(jì)，循規(guī)蹈矩，不想犯錯(cuò)等。企業(yè)管理者應(yīng)告訴員工“工作中怕犯錯(cuò)本身就是錯(cuò)誤”，因?yàn)椴环稿e(cuò)的人本身是沒(méi)有的，從失敗中找到成功，才是真正的成功學(xué)。

　　二、規(guī)范企業(yè)決策管理

　　將企業(yè)需要決策的事項(xiàng)進(jìn)行分類，授權(quán)給相應(yīng)的崗位，涉及到戰(zhàn)略、重要人事任命、企業(yè)變革等重要決策應(yīng)采取民主集中制，避免犯錯(cuò)，因?yàn)檫@些決策會(huì)關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。前段時(shí)間，應(yīng)邀到一家企業(yè)調(diào)研，企業(yè)掌門人將一個(gè)技術(shù)人才放到了管理的位置上，五年里幾乎不過(guò)問(wèn)，直到業(yè)績(jī)嚴(yán)重下滑，才想到去找原因。調(diào)研結(jié)束后，我告訴企業(yè)，企業(yè)最大的錯(cuò)誤就是用人錯(cuò)誤，把一個(gè)不適合做管理的人硬推到了管理的位置上，才造成了今天這樣的結(jié)局。這樣的教訓(xùn)無(wú)疑是深刻的，值得企業(yè)警醒。

　　三、優(yōu)化完善作業(yè)流程

　　流程即做事的先后秩序，通過(guò)優(yōu)化完善作業(yè)流程，可以提煉員工工作中的優(yōu)秀做法，理清員工的工作思路，讓流程成為員工工作指引，這樣員工自然而然就不會(huì)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤重復(fù)犯。很多企業(yè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤總是在重復(fù)發(fā)生，增加了內(nèi)耗，吞噬了企業(yè)的利潤(rùn)，很大程度上都是沒(méi)有規(guī)范的流程造成的。

　　四、建立健全創(chuàng)新機(jī)制

　　只有創(chuàng)新，企業(yè)才能發(fā)展，創(chuàng)新無(wú)處不在。商業(yè)模式需要?jiǎng)?chuàng)新，產(chǎn)品需要?jiǎng)?chuàng)新，管理需要?jiǎng)?chuàng)新，觀念需要?jiǎng)?chuàng)新......企業(yè)管理者應(yīng)建立健全創(chuàng)新機(jī)制，從創(chuàng)新方案提報(bào)、評(píng)估、審批、實(shí)施、檢查、改進(jìn)、獎(jiǎng)懲應(yīng)建立規(guī)范的流程，讓創(chuàng)新有據(jù)可循，落到實(shí)處。對(duì)于只有創(chuàng)新想法的員工，應(yīng)多多鼓勵(lì)，只要對(duì)于對(duì)工作有小改進(jìn)的創(chuàng)新，都應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于犯錯(cuò)的要予以鼓勵(lì)，而不是一棍子打死，因?yàn)閯?chuàng)新肯定會(huì)犯錯(cuò)，我們?cè)阱e(cuò)誤中才會(huì)長(zhǎng)大，但常識(shí)性的錯(cuò)誤我們也必須避免。

　　哲學(xué)告訴我們，犯錯(cuò)與不犯錯(cuò)是并存的，相互矛盾，但也相互促進(jìn)，要想不犯錯(cuò)，只有在犯錯(cuò)中不斷總結(jié)歸納，才能逐漸少犯錯(cuò)。萬(wàn)事萬(wàn)物都有規(guī)律可循，有些簡(jiǎn)單、重復(fù)的錯(cuò)誤，企業(yè)完全可以不犯，對(duì)涉及到企業(yè)生死攸關(guān)的決策，完全可以通過(guò)科學(xué)的決策體系，讓錯(cuò)誤降到最低。

　　綜上所述，企業(yè)在前進(jìn)的過(guò)程中，不要怕犯錯(cuò)，怕犯錯(cuò)本身就是錯(cuò)誤的，因?yàn)闆](méi)有不犯錯(cuò)的人。但千萬(wàn)不要簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤重復(fù)犯，尤其不能犯大錯(cuò)，犯錯(cuò)是為了不犯錯(cuò)。

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