繁忙的春運(yùn)里，有這樣一群人堅(jiān)守崗位，以責(zé)任維護(hù)客運(yùn)秩序，用奉獻(xiàn)護(hù)送旅客平安返鄉(xiāng)。無(wú)論是身著紅馬甲的志愿者，還是扎根車站數(shù)十載的工作人員，都在平凡的崗位上，書(shū)寫(xiě)著不平凡的春運(yùn)暖故事，為旅客的漫漫歸途注入溫情。
“志愿紅”溫暖春運(yùn)回家路
近日，記者來(lái)到宿遷汽車客運(yùn)站，返鄉(xiāng)的人們腳步匆匆，志愿者們也早已到崗，穿梭在售票大廳、安檢口和候車區(qū)之間。在售票大廳里，他們協(xié)助老年旅客購(gòu)買車票；在安檢通道旁，他們主動(dòng)幫旅客搬運(yùn)行李；在候車大廳里，他們?yōu)橹壁s車的旅客指引檢票口方向。
志愿者為旅客提供服務(wù)
“我一個(gè)老太太拎著大包小包，正發(fā)愁怎么過(guò)安檢呢，小姑娘就過(guò)來(lái)幫我把行李拎過(guò)去了，還一路送我到檢票口，太貼心了！”來(lái)自泗洪縣的王女士笑著說(shuō)。她告訴記者，自己每年春運(yùn)都要坐汽車去外地閨女家，每一回都能遇到志愿者主動(dòng)幫忙，“心里暖烘烘的，感覺(jué)這些志愿者能堅(jiān)持這么多年真不容易。”
在候車大廳，帶著孩子在宿遷務(wù)工的李菲也對(duì)志愿者贊不絕口：“我一個(gè)人帶著孩子回家，手里還拖著兩個(gè)行李箱，多虧志愿者小姑娘幫我看著孩子，又幫我把行李搬到了候車區(qū)。”她笑著說(shuō)，“本來(lái)趕車挺累的，現(xiàn)在心里特別踏實(shí)，這些志愿者真是我們旅客的‘貼心人’。”
志愿者李堯堯說(shuō)：“我們希望通過(guò)自己的點(diǎn)滴努力，讓每一位返鄉(xiāng)的旅客都能帶著溫暖出發(fā)，平安回家。”
數(shù)十載堅(jiān)守，護(hù)航春運(yùn)不缺席
“去南京最早一班車是幾點(diǎn)？”“一般是六點(diǎn)半出發(fā)。”在宿遷汽車客運(yùn)站，值班站長(zhǎng)李良杰總是耐心地向咨詢車次的旅客解答疑問(wèn)。他的態(tài)度熱情且溫和，讓人倍感安心。一旁的售票處，兩名售票員也是熱情服務(wù)，細(xì)致地為每一位旅客辦理購(gòu)票手續(xù)。
售票工作人員熱情服務(wù)
記者轉(zhuǎn)身來(lái)到候車大廳，這里早已座無(wú)虛席。工作人員穿梭在旅客之間，一邊提醒大家“看好隨身行李，謹(jǐn)防財(cái)物丟失”，一邊主動(dòng)為行動(dòng)不便的旅客提供幫助。
李良杰耐心為旅客服務(wù)
李良杰已經(jīng)在宿遷汽車客運(yùn)站工作了近40年，從青年到白頭，他將青春與汗水奉獻(xiàn)給了熱愛(ài)的事業(yè)。“今年春運(yùn)剛啟動(dòng)，目前客流量不算大。”李良杰一邊整理著手中的春運(yùn)排班表，一邊介紹。從春運(yùn)首日開(kāi)始，客運(yùn)站工作人員就全員到崗，優(yōu)化售票窗口布局、增設(shè)志愿服務(wù)崗、加強(qiáng)候車區(qū)巡查，每一項(xiàng)舉措都只為保障旅客順利出行、平安返鄉(xiāng)。
連續(xù)多年護(hù)航春運(yùn)，李良杰目睹了無(wú)數(shù)旅客奔赴團(tuán)圓的喜悅場(chǎng)景。有夫妻帶著孩子返鄉(xiāng)，有老人獨(dú)自乘車探望孫輩，還有年輕人抱著筆記本電腦，即便趕路也不忘處理工作，步履匆匆卻始終向著家的方向。“今年依舊堅(jiān)守崗位，只愿每一位旅客都能平安回家，與家人共度團(tuán)圓年。”李良杰笑著說(shuō)。
春運(yùn)路上，這些一線堅(jiān)守者，是溫暖的傳遞者，更是團(tuán)圓的護(hù)航者。正是因?yàn)橛辛怂麄兊哪冻?，旅客回家的路才愈發(fā)暢通、愈發(fā)溫暖。
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